Как заказать товары и услуги в Тибими
В Тибими можно оформить выкуп товаров из Китая под ключ, заказать доставку уже купленного груза, оплатить инвойс поставщика или перевести деньги в Китай. Для разных услуг порядок оформления отличается: часть заказов проходит через личный кабинет, а часть — через менеджера в чате или по почте.
Если вы хотите, чтобы мы выкупили товары с 1688, Taobao, Alibaba, Poizon или другого китайского сайта, удобнее оформить заказ через личный кабинет. Если вам нужна только доставка, оплата инвойса или перевод поставщику, регистрация на сайте обычно не требуется — напишите нам, и менеджер подскажет порядок работы.
Выберите, что вам нужно
1. Выкуп товаров под ключ
Подходит, если вы хотите отправить нам ссылки на товары, а мы выкупим, примем их на складе в Китае, проверим, объединим и отправим в Россию или Беларусь.
Как оформить: через личный кабинет на сайте.
2. Доставка уже купленного товара
Подходит, если вы самостоятельно оплатили товар поставщику в Китае, а Тибими нужен только для приёмки, консолидации и доставки груза.
Как оформить: через менеджера в чате или по почте.
3. Оплата инвойса поставщику
Подходит, если поставщик выставил вам инвойс, а оплатить его напрямую из России сложно или невозможно.
Как оформить: через менеджера. Пришлите инвойс, реквизиты поставщика и сумму оплаты.
4. Перевод денег в Китай
Подходит, если нужно перевести деньги поставщику, на Alipay или по другим доступным китайским платёжным реквизитам.
Как оформить: через чат с менеджером. Личный кабинет для этой услуги не требуется.
Как оформить выкуп товаров через личный кабинет
1. Добавьте ссылку на товар
Скопируйте ссылку на товар с 1688, Taobao, Alibaba, Poizon или другого китайского сайта и вставьте её в специальное поле в личном кабинете. Если товаров много, можно подготовить список позиций заранее и передать его менеджеру.
Укажите количество, размер, цвет, модель и другие важные параметры. Чем точнее заполнена информация, тем быстрее менеджер сможет проверить заказ и рассчитать стоимость.
2. Дождитесь проверки заказа
Менеджер проверит ссылки, уточнит наличие, цену, условия покупки и возможность доставки. Если по товару возникнут вопросы, мы свяжемся с вами через комментарии к заказу, чат или другой удобный канал связи.
3. Оплатите товары
После проверки заказа вы получите сумму к оплате. Обычно сначала оплачиваются товары и услуги по выкупу, а доставка рассчитывается отдельно после поступления груза на склад и определения фактического веса или объёма.
4. Мы выкупаем товары у поставщиков
После оплаты Тибими выкупает товары у китайских продавцов или поставщиков. Если товар закончился, изменилась цена или продавец не подтвердил заказ, менеджер сообщит об этом и предложит возможные варианты: заменить позицию, отменить её или согласовать новый вариант покупки.
5. Принимаем товары на складе в Китае
Когда товары поступают на наш склад в Китае, мы принимаем их, сверяем поступление и готовим к дальнейшей обработке. Если заказ состоит из нескольких товаров от разных продавцов, их можно объединить в одну отправку.
6. Проверяем и консолидируем заказ
На складе мы проверяем количество мест, базовую комплектацию. По возможности фиксируем очевидные несоответствия: другой цвет, размер, модель, повреждения упаковки или явный брак.
7. Рассчитываем доставку
После обработки заказа рассчитывается стоимость доставки. Она зависит от направления, веса, объёма, категории товара, выбранного маршрута и требований к оформлению.
Для разных задач могут использоваться разные способы доставки: карго, авто или официальная поставка с документами.
8. Отправляем заказ в Россию или Беларусь
После согласования доставки заказ отправляется по выбранному маршруту. Менеджер сообщает важные статусы и помогает с вопросами до получения груза.
Если вы уже купили товар самостоятельно
Какие данные нужны менеджеру
Если товар уже куплен у поставщика, заранее согласуйте приём груза на склад. Передайте описание товара, количество мест, вес, объём, город поставщика, город получения и данные для маркировки.
Если есть инвойс, упаковочный лист, фото товара или ссылка на карточку товара, приложите их к сообщению. Это поможет быстрее проверить возможность доставки и рассчитать условия.
Когда лучше написать менеджеру до оформления заказа
| Ситуация | Почему лучше уточнить заранее |
|---|---|
| Товар дорогой, хрупкий или крупногабаритный | Может понадобиться дополнительная упаковка, обрешётка, палет или отдельный расчёт доставки. |
| Товар технически сложный | Нужно заранее понять, какая проверка возможна и какие риски остаются после выкупа. |
| Нужна официальная поставка с документами | Потребуется предварительно проверить товар, документы, код ТН ВЭД, условия ввоза и формат работы. |
| Товар найден в WeChat или закрытом каталоге | Обычно такие товары оформляются вручную через описание, фото, Excel-файл или комментарий. |
| Нужна только доставка без выкупа | Адрес склада, маркировку, маршрут и условия приёма груза нужно согласовать до отправки поставщиком. |
Удачных покупок на TiBiMi!
Добавьте ссылку на товар в личном кабинете или напишите менеджеру, если вам нужна доставка, оплата инвойса, перевод денег в Китай или индивидуальный расчёт.