Помощь

Здесь собраны основные инструкции по работе с Тибими: как оформить заказ, как оплатить товары, какие условия действуют при выкупе и доставке, как заранее оценить вес товара и что делать, если возник спорный вопрос.

Выберите нужный раздел слева или начните с подсказок ниже — они помогут быстрее найти ответ и понять следующий шаг.

С чего начать

• Если вы впервые оформляете заказ
  Перейдите в раздел «Как оформить заказ». Там описано, как добавить товары, передать ссылки, отправить заявку и дождаться расчёта от менеджера.
• Если хотите понять условия работы
  Откройте раздел «Условия работы TiBiMi.ru». Там собраны основные правила сервиса: выкуп, проверка, упаковка, доставка, сроки, ответственность и взаимодействие с менеджером.
• Если нужно оплатить заказ
  Перейдите в раздел «Как оплатить заказ». Он поможет понять, где смотреть сумму к оплате, как получить реквизиты и что важно учитывать перед переводом.
• Если выбираете товар на китайском сайте
  Изучите раздел «Правила хорошего шоппинга». Там есть рекомендации по выбору товара, проверке карточки, рейтинга продавца, отзывов, размеров и характеристик.
• Если хотите заранее оценить доставку
  Откройте раздел «Примерный вес товара». Он поможет понять, от чего зависит вес товара и почему итоговый вес может отличаться после поступления на склад.
• Если возник вопрос по товару после получения
  Перейдите в раздел «Претензии». Там указано, в каких случаях можно оформить обращение и какие данные нужно подготовить.

Когда лучше написать менеджеру

Если вы не нашли нужный ответ, напишите менеджеру. Лучше сразу приложить ссылку на товар, номер заказа, скриншот или краткое описание ситуации — так мы быстрее разберёмся в вопросе.

Задать вопрос