Оплата заказа на выкуп и доставку товаров из Китая

Оплата в Тибими зависит от того, какую услугу вы заказываете: выкуп товаров через личный кабинет, доставку уже купленного груза, перевод денег в Китай, пополнение Alipay, оплату инвойса или официальную поставку с документами.
Для заказов, которые оформляются на сайте, реквизиты для оплаты указываются в личном кабинете или сообщаются менеджером в заказе. Для услуг, которые не оформляются через личный кабинет, порядок оплаты и реквизиты согласуются с менеджером в чате или по электронной почте.
Если работа ведется по договору, оплата производится по выставленному счету на расчетный счет, указанный в счете.

Как получить реквизиты для оплаты

Реквизиты зависят от типа услуги.

Если заказ оформлен через личный кабинет

Если вы оформляете выкуп товаров с китайских сайтов через личный кабинет Тибими, реквизиты для оплаты будут указаны в вашем заказе или переданы менеджером в комментариях к заказу.
После перевода средств необходимо отметить оплату в заказе или сообщить менеджеру, что оплата произведена. Это нужно, чтобы мы могли корректно зачислить сумму и направить ее на нужный заказ.

Если услуга оформляется через менеджера

Некоторые услуги не оформляются через личный кабинет. Например:

доставка уже купленного товара;
перевод денег китайскому поставщику;
пополнение Alipay;
оплата по китайским платежным реквизитам;
оплата инвойса;
официальная доставка с документами.

В таких случаях менеджер уточняет задачу, рассчитывает условия и сообщает реквизиты для оплаты индивидуально.

Если работа идет по договору

Если вам нужна официальная оплата инвойса, выкуп или доставка по договору, мы выставляем счет. Оплата производится по реквизитам, указанным в счете.
Такой формат обычно используется для юридических лиц, ИП и заказов, где нужны документы, договор, счет, закрывающие документы или официальное таможенное оформление.

Из чего складывается сумма оплаты

Стоимость заказа может включать разные части. Состав платежа зависит от услуги, товара, маршрута и формата работы.
В расчет могут входить:

стоимость товара у продавца или поставщика;
доставка по Китаю до склада;
комиссия Тибими;
услуги склада;
проверка товара;
фотоотчет;
упаковка или переупаковка;
международная доставка;
таможенные платежи и оформление, если они применяются;
доставка по России или Беларуси;
дополнительные расходы, связанные с исполнением заказа.

Если заказ нестандартный, сумма рассчитывается индивидуально.

Оплата выкупа товаров через личный кабинет

Если вы оформляете заказ на выкуп, проверку, консолидацию и доставку товаров через сайт, оплата обычно проходит в несколько этапов.

1 этап — оплата товара, доставки по Китаю и комиссии

На первом этапе оплачиваются:

стоимость товара;
доставка по Китаю до склада, если она платная;
комиссия Тибими за выкуп;
дополнительные услуги, если они нужны до отправки товара.

Эта оплата производится до выкупа товара у продавца.
Если товар пока находится в корзине, сначала нужно оформить заказ. После проверки заказа менеджером вы увидите сумму к оплате или получите расчет от менеджера.

2 этап — оплата международной доставки

Международная доставка рассчитывается после того, как товар поступил на склад, был обработан, упакован, взвешен и измерен.
Стоимость зависит от:

веса;
объема;
категории товара;
выбранного маршрута;
страны и города получения;
требований к упаковке;
необходимости документов или таможенного оформления.

Доставка из Китая оплачивается до отправки груза.

3 этап — оплата доставки по России или Беларуси

Доставка по России или Беларуси оплачивается отдельно — по тарифам транспортной компании.
Если груз передается в транспортную компанию в Москве, Забайкальске, Уссурийске или другом пункте разгрузки, дальнейшая доставка до вашего города оплачивается по правилам этой транспортной компании.
Тибими не предоставляет услугу самовывоза со склада. Груз передается в транспортную компанию для дальнейшей доставки получателю.

Оплата доставки уже купленного товара

Если вы самостоятельно оплатили товар поставщику в Китае, а Тибими нужен только для приемки, консолидации и доставки, заказ оформляется через менеджера.
В этом случае менеджер уточняет:

что за товар нужно принять;
где находится поставщик;
сколько мест или единиц товара ожидается;
нужен ли склад, проверка, фотоотчет или переупаковка;
какой способ доставки подходит;
нужны ли документы.

После согласования условий менеджер сообщает порядок оплаты и реквизиты.

Оплата инвойса поставщика

Если китайский поставщик выставил вам инвойс, мы можем помочь с его оплатой.
Для расчета обычно нужно передать менеджеру:

инвойс от поставщика;
сумму оплаты;
реквизиты поставщика;
данные для договора.

Реквизиты для оплаты будут указаны в счете.

Переводы в Китай и пополнение Alipay

Тибими может помочь с переводом денег в Китай, оплатой поставщику или пополнением Alipay, если такая услуга доступна на момент обращения.
Такие услуги обычно не оформляются через личный кабинет. Чтобы уточнить условия, сумму, курс, комиссию и доступный способ оплаты, напишите менеджеру.
После согласования менеджер сообщит порядок оплаты и реквизиты.

Как зачисляются средства

При оформлении заказа через сайт средства могут зачисляться на ваш пользовательский счет на Тибими. Далее они используются для оплаты конкретных заказов, услуг и расходов, связанных с их исполнением.
Если после оплаты образовалась переплата, остаток сохраняется на вашем счете. Его можно использовать для следующих заказов или вернуть по согласованию с менеджером.
Средства на пользовательском счете не являются вкладом, на них не начисляются проценты, они используются только для оплаты заказов и услуг Тибими.

Что делать после оплаты

После перевода средств важно сообщить нам об оплате.
Если заказ оформлен через личный кабинет, отметьте оплату в заказе или напишите комментарий к заказу.
Если услуга оформляется через менеджера, отправьте подтверждение оплаты в чат или на электронную почту, через которые идет согласование.

Почему сумма может измениться

Предварительный расчет может отличаться от итоговой суммы.
Такое бывает, если:

у продавца изменилась цена;
изменилась стоимость доставки по Китаю;
фактический вес или объем оказался больше предварительного;
потребовалась дополнительная упаковка;
изменился маршрут доставки;
появились дополнительные расходы по документам, таможенному оформлению или хранению;
клиент добавил новые товары или услуги.

Мы сообщаем о таких изменениях и согласуем дальнейшие действия.

В какой валюте рассчитывается заказ

Товары в Китае обычно оплачиваются в юанях. Для клиента расчет производится в рублях по актуальному курсу, который используется на момент расчета или оплаты.
Курс может меняться, поэтому сумма заказа зависит от даты оплаты, условий поставщика и выбранного способа платежа.
Если заказ оформляется по договору или счету, сумма и валюта фиксируются в документах.

Важные правила оплаты

Оплачивайте заказ только по реквизитам, которые указаны в вашем заказе, счете или сообщены менеджером Тибими.
Не используйте старые реквизиты без дополнительного подтверждения: они могут измениться.
Если вы оплатили заказ, но не сообщили об оплате, обработка может занять больше времени.
Если средств недостаточно для выкупа, доставки или дополнительных расходов, выполнение заказа может быть приостановлено до доплаты.

Возврат средств

Если по заказу остались неиспользованные средства, их можно направить на следующий заказ или вернуть.
Возврат производится по согласованию с менеджером и в порядке, предусмотренном условиями работы Тибими и публичной офертой.
Если заказ уже был частично исполнен, из суммы возврата могут быть удержаны фактически понесенные расходы: оплата товара поставщику, доставка по Китаю, комиссия, услуги склада, упаковка, доставка, банковские комиссии и другие расходы, связанные с выполнением поручения.

Перед оплатой

Перед переводом средств проверьте:

актуальны ли реквизиты;
согласованы ли дополнительные услуги;
нужен ли договор или счет для вашей бухгалтерии.

Если есть сомнения, уточните детали у менеджера до оплаты.

Нужно оплатить заказ, инвойс или перевод в Китай?

Если вы уже оформили заказ на сайте — проверьте реквизиты в личном кабинете или напишите менеджеру в комментариях к заказу.
Если вам нужна доставка уже купленного товара, оплата инвойса, перевод поставщику, пополнение Alipay или официальная поставка — напишите нам, и менеджер подскажет порядок оплаты.