Индивидуальный предприниматель Башара Ольга Владимировна (ОГРНИП: 312380104500047, ИНН: 380117897751) (далее именуемый – "Агент") и лицо, зарегистрированное на Сайте https://tibimi.ru (далее именуемый – "Клиент"), заключают настоящее соглашение.

Перед тем как начать использовать сайт https://tibimi.ru, вам следует ознакомиться с настоящим Соглашением, размещенным по адресу: https://tibimi.ru/oferta, а также с Политикой обработки персональных данных, которая размещена по адресу https://tibimi.ru/privacy-policy

1.Термины

Сайт – веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу https://tibimi.ru. Исключительное право на Сайт принадлежит Агенту.

Продавец – юридическое лицо любой организационно-правовой формы, созданное и зарегистрированное за пределами территории Российской Федерации и осуществляющее деятельность по продаже Товаров, в том числе, но не ограничиваясь: путем размещения Товаров на торговой площадке (маркетплейсе/интернет-магазине или иной торговой площадке).

Товар – предмет договора купли-продажи, заключение которого по поручению Клиента организует Агент. Собственником реализуемого Товара является Продавец. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей, гарантийными обязательствами и возвратом Товара (как надлежащего, так и не надлежащего качества) возникают между Продавцом и Клиентом.

Клиент – юридическое или дееспособное совершеннолетнее физическое лицо (в том числе зарегистрированное в установленном законом порядке и осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица), зарегистрированное на Сайте.

Регистрация – процедура, в ходе которой Агент посредством Интернет-сервиса предоставляет Клиенту информацию, необходимую для приобретения Товара у Продавцов и их доставки в адрес Клиента (или получателя, указанного Клиентом). По итогам Регистрации создается учетная запись Клиента на Сайте.

2. Акцепт

2.1. Под Акцептом в настоящем Соглашении понимается Регистрация Клиента на Сайте Агента.

2.2. В день совершения Клиентом Акцепта, Клиент и Агент считаются заключившими настоящее Соглашение.

2.3. В ходе разрешения спорных ситуаций Клиент, совершив Акцепт, считается подтвердившим, что он полностью ознакомлен с условиями настоящего Соглашения и согласен с ним.

2.4. Клиент согласен с тем, что Агентом используются и обрабатываются персональные данные Клиента.

2.5. Клиент согласен с тем, что после прохождения процедуры Регистрации на Сайте на электронный адрес Клиента и указанный номер мобильного телефона Агентом будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера. Вместе с тем Агент обязуется не передавать адрес и иные сведения о Клиенте третьим лицам, за исключением, когда это необходимо для исполнения настоящего соглашения.

2.6. Клиент самостоятельно отвечает за сохранение в тайне от третьих лиц своих данных (логина и пароля), используемых для авторизации на Сайте. Все действия, совершенные на Сайте с использованием логина и (или) пароля Клиента, считаются действиями самого Клиента.

2.7. Клиент может в любой момент потребовать удаления предоставленных им персональных данных, обратившись к Агенту с соответствующим требованием на электронную почту: order@tibimi.ru

2.8. Клиент согласен, что Агент может использовать информацию в поручениях Клиентов по выкупу Товаров в рекламных целях (например, публиковать кейсы на Сайте Агента в социальных сетях, СМИ, рассказывать о Товарах и прочее).

3. Предмет соглашения и общие положения

3.1. Агент обязуется за вознаграждение и за счет Клиента (принципала) по его поручению совершать от своего имени юридические и иные фактические действия, направленные на приобретение Товара у Продавцов и организацию доставки Товара для Клиента (или получателя, указанного Клиентом) путем передачи их службам доставки/транспортным компаниям, указанным Клиентом, на условиях настоящего Соглашения (далее – Услуги).

3.2. Агент оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенные по адресу https://tibimi.ru/oferta. Изменения настоящего Соглашения не распространяются на Поручения Клиента, принятые Агентом и оплаченные Клиентом до даты вступления таких изменений в силу, если такие изменения ухудшают положение Клиента.

3.3. За свои услуги Агент удерживает с Клиента комиссию (вознаграждение).

3.4. Информация о размере комиссии указывается в каждом конкретном заказе с уникальным идентификационным номером в разделе "Мои заказы" в личном кабинете Клиента на Сайте.

3.5. Агент НЕ является Продавцом Товаров, НЕ является интернет-магазином либо маркетплейсом, НЕ осуществляет от своего имени реализацию Товаров, НЕ является импортером Товара, НЕ является службой доставки (транспортной компанией), а лишь действует в качестве Агента и выполняет на основании настоящего Соглашения по поручению Клиента юридические и иные действия, направленные на организацию заключения договоров купли-продажи с Продавцами (импортерами) Товара, организацию таможенного оформления и международной перевозки, передачу Товаров в службу доставки / транспортную компанию для доставки по адресу Клиента (или получателя, указанного Клиентом) и вручения Клиенту (или указанному Клиентом получателю Товаров), реализуемых Продавцами и приобретенных Клиентом.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Для получения доступа к функционалу Сайта и/или для подачи поручения лицу (юридическому или дееспособному совершеннолетнему физическому) необходимо пройти процедуру Регистрации, совершив ряд последовательных действий по заполнению определенной регистрационной формы в электронном виде, в результате которых такое лицо становится зарегистрированным пользователем, для такого пользователя будет создана уникальная учетная запись и пользователь получает логин и пароль для использования функционала Сайта.

4.2. Для одного пользователя может быть создана одна уникальная учетная запись. Создание более одной учетной записи для одного лица является нарушением настоящего Соглашения.

4.3. Клиент обязан обеспечить конфиденциальность и сохранность логина и пароля, а также иных данных, необходимых для доступа в Личный кабинет. Действия, совершенные в Личном кабинете, доступ в который осуществлен с использованием логина и пароля Клиента, признаются действиями, совершенными Клиентом лично и/или его уполномоченным представителем от имени и в интересах Клиента. При этом Клиент несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевших место в Личном кабинете, доступ к которому осуществлен с использованием логина и пароля Клиента, а также за последствия таких действий. В случае возникновения подозрений на несанкционированные действия третьих лиц доступ в Личный кабинет может быть временно приостановлен Агентом до повторной идентификации Клиента.

4.4. Оформление заказа производится Клиентом самостоятельно на Сайте.

4.5. Клиент осуществляет выбор Товара у Продавцов, продающих Товар путем его размещения на торговых площадках (маркетплейсах/интернет-магазинах), добавляет ссылку на Товар на Сайт и помещает его в раздел "Корзина" в личном кабинете. Клиент до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять Товары в раздел "Корзина", оформление заказа производится в соответствии с указаниями, опубликованными на Сайте. Информация об оформленных заказах доступна Клиенту в разделе "Мои заказы" в личном кабинете.

4.6. В заказе должны быть указаны:

- для юридического лица: наименование, организационно-правовая форма, ИНН, ОГРН, сведения о единоличном исполнительном органе, представителе (при наличии);

- для физического лица: фамилия, имя и отчество (при наличии), паспортные данные, а также ИНН для прохождения таможенного оформления;

- для индивидуального предпринимателя: фамилия, имя и отчество (при наличии), ИНН, ЕГРИП, паспортные данные;

- адрес доставки Товара Клиенту (или получателя, указанного Клиентом);

- служба доставки / транспортная компания (при этом Агент имеет право выбрать службу доставки / транспортную компанию самостоятельно, поскольку не каждый Товар можно сдать в любую службу доставки / транспортную компанию, а также не во всех пунктах назначения работают выбранные Клиентом службы доставки / транспортные компании);

- телефон, адрес электронной почты Клиента;

- Товар, характеристики и модификации Товара (в т.ч. цвет, размер, др.), количество, цена.

4.7. Агент не несет ответственности за достоверность данных, указанных Клиентом при Регистрации и заказе Товара и невозможность оказания услуг вследствие сообщения Клиентом недостоверных сведений о себе (в этом случае оплаченные Клиентом Агенту суммы не возвращаются).

4.8. Клиент может изменить данные, указанные им при Регистрации и заказе Товара, в том числе изменить адрес доставки Товара Клиенту (или получателю, указанного Клиентом), а также службу доставки / транспортную компанию.

При этом изменить адрес доставки Товара, а также службу доставки / транспортную компанию Клиент может до момента передачи посылки Агентом в службу доставки / транспортную компанию.

Изменение адреса доставки Товара после передачи посылки Агентом в службу доставки / транспортную компанию возможно по договоренности между Агентом и Клиентом за дополнительную плату со стороны Клиента при наличии технической возможности у службы доставки / транспортной компании.

4.9. Заказы на оказание Услуг принимаются Агентом с помощью Сайта круглосуточно, ежедневно, оказание Услуг производится в рабочие дни: с понедельника по пятницу с 6:00 ч. до 15:00 ч. по московскому времени.

В выходные дни (суббота, воскресенье) и в китайские праздники/каникулы работает оператор в чате на Сайте, а также служба технической поддержки Сайта.

В выходные дни (суббота, воскресенье) и в китайские праздники/каникулы не работает выкуп Товара у Продавцов.

Информация о китайских праздниках/каникулах заблаговременно публикуется на Сайте. Клиент самостоятельно отслеживает данную информацию на Сайте.

4.10. При даче Поручения Агенту на выкуп Товара Клиент подтверждает, что ознакомлен с характеристиками и описанием Товаров, представленными Продавцами. Агент не несет ответственности за описание Товара, его точность и полноту, а также за то, что Товар может не соответствовать ожиданиям и потребностям Клиента. Давая поручение на выкуп и доставку электротехнических Товаров Клиент подтверждает, что ему известно, что Товары могут иметь электрические вилки и технические характеристики (включая, но не ограничиваясь, напряжение, частоту тока и тип разъема), которые отличаются от стандартов, принятых в стране получения Товара. Агент не несет ответственности за возможную несовместимость приобретаемых Товаров с местными электросетями или розетками. Клиент обязуется самостоятельно обеспечить необходимую адаптацию Товара (например, приобретение переходников, трансформаторов или других устройств) для его безопасного использования. Указанные особенности Товаров не могут быть признаны браком и не являются основанием для признания Агента не исполнившим услуги надлежащим образом.

4.11. Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого Товара гражданскому, уголовному и таможенному законодательству Российской Федерации (т.е. Клиент подтверждает, что ознакомлен с перечнем предметов, запрещенных к ввозу на территорию Российской Федерации). 

4.12. Клиент должен дополнительно оплатить стоимость доставки Товара от Продавцов до склада Агента в Китае.

4.13. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца Агент вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента.

4.14. Каждому оформленному заказу Клиента в разделе "Мои заказы" на Сайте автоматически присваивается индивидуальный номер. Заказ состоит из табличной части, в которой есть ссылка на Товар с торговой площадки (маркетплейса/интернет-магазина), указывается цена товара, характеристики и модификации Товара (в т.ч. цвет, размер, др.), количество, стоимость доставки по Китаю от Продавца на склад Агента и курс юаня, по которому осуществлен выкуп Товара (цена Товара по курсу юаня фиксируется на момент выкупа Товара).

4.15. В среднем Товары доставляются на склад Агента, находящийся в Китае, в течение 7-14 дней. В случае если Товар не приобретает статус "Прибыл на склад" в течение 45 дней, по запросу Клиента Агент связывается с Продавцом для уточнения причин задержки и согласования сроков доставки. При необходимости Продавцу направляется претензия, если данная опция предусмотрена техническими возможностями Сайта Продавца.

4.16. Агент обязуется принять на свой склад в Китае Товар, который доставила служба доставки от Продавца. Срок бесплатного хранения Товара Клиента на складе составляет 45 дней с момента поступления на склад. Срок бесплатного хранения упакованной посылки Клиента на складе составляет 15 дней. За хранение Товаров и/или посылок Клиента свыше бесплатного срока хранения Агентом взимается комиссия за хранение. Началом срока бесплатного хранения является физическое прибытие Товара на склад. В случае невостребованности этого Товара Клиентом в течение 60 дней со дня получения на склад, Агент имеет право утилизировать Товар.

Перед утилизацией Товара Агент направляет Клиенту уведомление по электронной почте и/или через личный кабинет. В случае отсутствия ответа Клиента в течение 5 (Пяти) календарных дней с даты направления уведомления Агент вправе утилизировать Товар без компенсации его стоимости. При этом Агент предпринимает разумные меры для информирования Клиента и предоставляет ему возможность распорядиться Товаром до принятия решения об утилизации.

4.17. В случае отказа от Товара, который оплачен Продавцу (в том числе от Товара, который был выкуплен с образованием задолженности на пользовательском счете Клиента), Клиент обязан компенсировать расходы в размере стоимости обратной доставки Товара Продавцу, при этом за Клиентом остаётся обязательство оплатить комиссию Агента.

4.18. В случае, если посылка Клиента по весу или габаритам, а также в связи с установленными в Китае ограничениями (запреты, санкции и т.д.), не может быть отправлена тем способом доставки, который указал Клиент, Агент имеет право изменить способ доставки посылки, а Клиент обязан компенсировать стоимость такой доставки, если она будет увеличена.

4.19. Агент оставляет за собой право изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя клиентов путем размещения изменений на Сайте https://tibimi.ru

4.20. Агент имеет право отказать в отправке любого Товара, если сочтет его несоответствующим требованиям экспорта/импорта. В случае поступления на склад Агента запрещенного Товара, возврат или утилизация Товара осуществляются за счет Клиента.

4.21. Стороны согласовали возможность отмены Агентом Поручения на выкуп Товара у Продавца в случае, если Поручение не может быть исполнено, ввиду:

- отсутствия заявленного Клиентом Товара у зарубежных Продавцов по указанной Клиентом цене и/или характеристикам,

- стоимость, согласованная Сторонами в Поручении не оплачена, или оплачена не в полном объеме Клиентом,

- введены или имеется информация о предстоящем введении санкционных ограничений в отношении перевозки заказа Клиента;

- в иных случаях введения санкций.

В таком случае Агент возвращает Клиенту всю стоимость Поручения.
Стороны особо оговорили, что в вышеуказанных случаях проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму возвращаемых денежных средств не начисляются. Возврат денежных средств осуществляется согласно настоящему соглашению.

4.22. Агент выкупает и доставляет только физические Товары. Выкуп виртуальных Товаров, таких как подарочные карты, электронные деньги, права на скачивание файлов и т.п. не производится.

5. Порядок оплаты и пополнение пользовательского счета Клиента

5.1. Клиент производит оплату агентского вознаграждения и возмещение расходов, связанных с исполнением поручения, в размерах, установленных Агентом на Сайте и указанных в личном кабинете Клиента при даче поручений Агенту.

5.2. Клиент обязуется выплачивать агентское вознаграждение, причитающееся Агенту в соответствии с настоящим Соглашением, а также возмещать Агенту все понесенные им расходы при исполнении настоящего Соглашения, включая:

• расходы, связанные с расчетами за Товар с Продавцами по сделкам, совершаемым в интересах Клиента Агентом;

• расходы на международную перевозку, согласно утвержденным Агентом тарифам;

• расходы на таможенное оформление;

• расходы на доставку до Клиента или указанного Клиентом лица, согласно утвержденным Агентом тарифам;

• дополнительные расходы и налоги, связанные с выполнением Агентом обязательств по настоящему Договору;

• расходы по банковским комиссиям по приему и перечислению денежных средств в процессе выполнения поручения;

• расходы по хранению находящегося у Агента или его контрагентов имущества Клиента по тарифам Агента и/или его контрагентов;

• иные расходы, понесенные Агентом в связи с исполнением настоящего соглашения.

Клиент осуществляет оплату путем списания денежных средств с пользовательского счета Клиента на Сайте.

5.3. Агент вправе с согласия Клиента использовать средства, находящиеся на счете Клиента на Сайте, для исполнения Поручений Клиента. Согласие Клиента на использование средств может быть выражено путем:

- оставления соответствующего комментария к заказу на Сайте;

- направления согласия через мессенджеры;

- направления согласия по электронной почте;

- иным способом, предусмотренным Сайтом или соглашением с Клиентом.

5.4. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Агент при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного Товара. При невозможности связаться с Клиентом данный заказ на покупку Товара считается аннулированным.

5.5. Агент не кредитует Клиента, не выкупает Товары в долг (за исключением случаев по договоренности Агента с конкретным Клиентом).

5.6. При осуществлении оплаты, комиссии банков-посредников обязан оплачивать Клиент.

5.7. Если доставка до склада Агента в Китае бесплатная для определенной суммы заказанных Товаров, но впоследствии из этой оплаченной группы Товаров будет удален хоть один Товар (например, по причине его отсутствия), который снизит сумму ниже порогового значения и доставка становится платной, то Агент будет осуществлять дальнейшее выполнение поручения только после согласования с Клиентом.

5.8. Общая стоимость исполнения поручения складывается из суммы вознаграждения и суммы расходов. В случае, если Агентом совершается сделка на более выгодных условиях, чем те, что указаны в настоящем пункте, то дополнительная выгода полностью принадлежит Агенту. Указанное в настоящем пункте соотношение составляющих рассчитано в предварительном порядке и может измениться при окончательных расчетах с учетом принадлежащей Агенту дополнительной выгоды, при этом общая стоимость исполнения поручения является твердой и не может быть изменена.

5.9. В случае полного или частичного отказа Клиента от заказа после его оплаты (расторжение договора по инициативе Клиента) Агент имеет право удержать с Клиента стоимость заказанных Товаров, которые невозможно вернуть Продавцам, услуг по их доставке и/или иных произведенных Агентом для выполнения поручения Клиента расходов. Таким образом, если Товар находится в статусе "Покупается", "Куплено" или "Прибыл на склад", удалить его из заказа или отменить поручение без согласования с Агентом невозможно.

5.10. Денежные средства, зачисленные на пользовательский счет Клиента, не являются вкладом, не подлежат процентному начислению и используются исключительно для исполнения Поручений Клиента. Агент не оказывает финансовых услуг.

6. Возврат денежных средств Клиенту

6.1. При возврате денежных средств Клиенту, Агент возвращает денежные средства на тот же счет (банковскую карту) Клиента, с которых производилась оплата, если Клиентом (в том числе в чате с Агентом) не согласовано иное.

7. Формирование Посылки и доставка Товаров

7.1. Доставка Товаров осуществляется по тарифам, которые рассчитываются индивидуально по каждому заказу. Предварительный тариф считается до выкупа Товара (по запросу Клиента) на основе полученных данных от Продавца (примерный вес и объем). Фактический тариф считается после получения Товара, его упаковки, получения предоплаты от Клиента по предварительному тарифу, груз перемещается со склада выкупа на склад доставки, и уже на складе доставки считается фактический тариф. Клиент доплачивает денежные средства, если на Счете не хватило предоплаты. Переплата сохраняется на счету Клиента.

7.2. Оплата доставки Товаров Клиента производится в следующем порядке:

- в случае, если выкуп Товара производится Агентом по прямой ссылке Клиента/инвойсу, стоимость доставки от склада Продавца на склад Агента в Китае оплачивается отдельно от оплаты расходов на выкуп самих Товаров. Стоимость доставки Товаров до Клиента устанавливается только после поступления Товаров на склад Агента в Китае и после того, как посылка будет упакована и взвешена. После упаковки посылки Агент не вскрывает упакованные посылки и не меняет Товары. В случае нехватки денежных средств на счете Клиента передача посылки в службу доставки (транспортную компанию) будет задержана до погашения Клиентом долга на личном счете.

7.3. Агент обязуется передать упакованную посылку с Товарами Клиента в службу доставки (транспортную компанию), которую Клиент указал при оформлении заказа.

Агент имеет право выбрать службу доставки / транспортную компанию самостоятельно, поскольку не каждый Товар можно сдать в любую службу доставки / транспортную компанию, а также не во всех пунктах назначения работают выбранные Клиентом службы доставки / транспортные компании).

7.4. В случае, если по поручению Клиента был приобретен электротехнический Товар (электроника, средства связи и иные технические Товары), для организации их доставки до Клиента может возникнуть необходимость в получении дополнительных сведений о Товаре у Продавца (технические характеристики, коды маркировки и иные сведения). В этом случае сроки передачи Товара для его доставки могут быть увеличены, и Агент не несет ответственности за задержку доставки Товара.

7.5. Агент не осуществляет доставку Товаров, не является службой доставки (транспортной компанией), а только совершает действия по поручению Клиента по передаче Товаров для дальнейшей доставки в службу доставки (транспортную компанию), указанную Клиентом в своем поручении на доставку Товаров.

7.6. Услуги считаются полностью оказанными Агентом с момента передачи Товара Клиенту.

7.7. После оповещения Клиента службой доставки (транспортной компанией) о прибытии Товара Клиенту следует:

• предварительно (до получения) ознакомиться с условиями выдачи грузов на Сайте транспортной компании и подготовить необходимые документы;

• при получении Товара необходимо внимательно осмотреть упаковку посылки на наличие механических повреждений и нарушений целостности упаковки;

• вскрыть каждую упаковку и проверить Товар по количеству согласно перечню Товаров в заказе на Сайте или инвойсу Продавца и на наличие повреждений Товара внутри упаковки. Все эти действия Клиенту нужно проводить на территории транспортной компании в присутствии представителя транспортной компании.

7.8. Агент не отвечает за действия службы доставки (транспортную компанию) и не может влиять на скорость доставки. Указанные на Сайте сроки доставки являются приблизительными. Сроки доставки носят ориентировочный характер и зависят от обстоятельств, не зависящих от Агента. При этом Агент обязуется предпринимать разумные и добросовестные меры для исполнения поручений Клиента.

7.9. Срок доставки Товара может составлять до 180 дней с момента отправки посылки со склада Агента, находящегося в Китае. В случае, если по независящим от Агента причинам возникнет необходимость возврата посылки на склад Агента в Китае (например, в связи с санкционными ограничениями и т.п.), Агент по поручению Клиента организует повторную доставку посылки иным способом, с возложением дополнительных расходов на Клиента. При этом срок доставки будет исчисляться с момента повторной отправки посылки со склада Агента в Китае.

7.10. Срок розыска Товара не входит в общий срок доставки Товара.

7.11. Таможенному декларированию подлежат все грузы, пересекающие границу Российской Федерации, вне зависимости от стоимости и веса. Все международные отправления в установленном порядке проходят процедуру таможенного оформления.

7.12. Клиент самостоятельно и за свой счет оплачивает таможенные пошлины и сборы в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

7.13. Агент по предварительной договоренности с Клиентом может оплатить таможенные пошлины и сборы за Клиента. Данные расходы Агента компенсируются Клиентом при оплате агентского вознаграждения и иных расходов Агента на выполнение поручения.

7.14. Размещая Заказ Клиент подтверждает, что ознакомлен с таможенными правилами (в том числе в части, касающейся запрещенных к ввозу Товаров), санкционными ограничениями, а также несет всю ответственность в случае невозможности исполнения Агентом Поручения Клиента по причине несоблюдения таможенного законодательства или санкционных ограничений и возмещает все убытки и расходы Агенту.

8. Агент обязуется

8.1. Выполнять поручения Клиента с учетом требований Клиента, связанных с выполнением поручения, если такие требования не противоречат настоящему Соглашению, информации, указанной на Сайте https://tibimi.ru, а также действующему законодательству РФ и Китая.

8.2. По поручению Клиента совершать сделки, осуществлять расчеты с Продавцами, иными контрагентами, в том числе службами доставки, привлечение которых необходимо для целей исполнения поручений Клиента, путем уплаты им причитающихся сумм за счет средств, перечисленных Клиентом.

8.3. Организовывать международную перевозку Товаров, их доставку по адресу Клиента или получателя, указанного Клиентом, и их доставку до Клиента или указанному Клиентом лицу.

8.4. Ориентировочный срок доставки Товара указывается в Поручениях Агенту. Оформляя Поручение Агенту, оплачивая стоимость Товара, расходы по его приобретению, стоимость услуг Агента, Клиент подтверждает факт принятия условия об ориентировочном сроке доставки Товара на условиях Агента.

8.5. Срок доставки может быть как увеличен, так и уменьшен ввиду различных не зависящих от Агента обстоятельств (таможенное оформление, транспортно-логистические условия, санкции иностранных государств, банковские ограничения по переводам и оплатам, отсутствие Товара с соответствующими характеристиками в наличии у Продавцов и т.д.).

8.6. Если во время исполнения заказа, а именно после оплаты услуг Агента Клиентом, станет известно, что против Российской Федерации вводятся международные санкции и иные ограничения (включая изменение правил таможенного оформления), касающиеся ввоза в Российскую Федерацию Товаров, подобных тем, которые заказал Клиент, заказ признается проблемным и Агент перестает нести ответственность за отправку Товаров. Если заказ признается Агентом проблемным, то максимальный срок его доставки до Клиента с момента получения на складе может составлять 180 дней при учете, что Клиент соглашается на альтернативные варианты доставки Товара и принимает все сопутствующие условия.

8.7. Клиент принимает на себя все расходы по оплате дополнительных затрат по доставке Товара (при их наличии), соглашаясь на альтернативные варианты доставки Товара.

8.8. Организовывать таможенное оформление Товара Клиента в таможенных органах, совершать все необходимые действия для выпуска Товара на таможенную территорию.

8.9. Организовать оказание по требованию Клиента и за его счет дополнительных услуг: хранение Товара на складе, упаковка и переупаковка Товара, консолидация нескольких Товаров в одно отправление и другие услуги.

8.10. Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.

8.11. Настоящим Соглашением не устанавливаются обязательства Агента в части сроков совершения сделок, осуществления международной перевозки, таможенного оформления, доставки и вручения Товара.

8.12. Агент обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.

8.13. Обрабатывать персональные данные Клиента в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

8.14. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку его персональных данных Агент обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Агента) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Агента) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва.

9. Агент имеет право

9.1. Изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке, размещая его на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации (если не установлен другой срок), и считаются доведенными до сведения всех и каждого из Клиентов с момента такой публикации.

9.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Клиентом.

9.3. Агент вправе без согласования с Клиентом передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам при условии, что такая передача не ухудшает положение Клиента и не влияет на объем и качество оказываемых Услуг.

9.4. Вскрывать любую входящую на склад посылку, чтобы проверить на предмет нахождения в ней запрещенного вложения (поскольку Агент несет юридическую ответственность за исходящие отправления с Товарами). При этом Агент имеет право отказать в отправке любого Товара, если сочтет его несоответствующим требованиям экспорта/импорта. В случае поступления на склад запрещенного Товара Агент вправе по своему усмотрению за счет Клиента либо возвратить Товар Продавцу, либо провести утилизацию Товара. В случае утилизации Товара никаких компенсаций стоимости Товара Клиенту не выплачивается. При этом Агент предпринимает разумные меры для информирования Клиента и предоставляет ему возможность распорядиться Товаром до принятия решения об утилизации.

9.5. Для целей исполнения настоящего Соглашения привлекать третьих лиц, в том числе таможенного представителя, а также совершать все иные действия, необходимые для исполнения поручения Клиента.

9.6. Использовать технологию "cookies".

9.7. Получать информацию об ip-адресе Клиента и пользователях Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителей и не подлежит передаче третьим лицам.

10. Клиент обязуется

10.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать агентское вознаграждение, причитающееся Агенту в соответствии с настоящим Соглашением, а также возмещать Агенту все понесенные им расходы при исполнении настоящего Соглашения (стоимость заказанных Товаров, стоимость их доставки до склада Агента в Китае, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием услуг Агентом, стоимость доставки Товара до Клиента и другие расходы). В случае нехватки средств Агент имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента либо в случае наличия средств на счету самостоятельно перечислить их Продавцу для оплаты Товара.

10.2. При оформлении поручения произвести предоплату агентского вознаграждения и суммы расходов Агента на приобретение Товара у Продавца в сумме, равной 100 % стоимости исполнения данного поручения, указанной в разделе "Данные заказа" на Сайте Агента. Общая стоимость исполнения поручения по приобретению Товара у Продавца складывается из суммы вознаграждения Агента и суммы расходов на исполнение поручения. В случае, если Агентом совершается сделка на более выгодных условиях, чем те, что указаны в настоящем пункте, то дополнительная выгода полностью принадлежит Агенту.

10.3. После поступления Товара на склад Агента в Китае Клиент обязан оплатить в полном объеме стоимость расходов Агента на организацию доставки Товара, его таможенное оформление, а также оплатить иные услуги Агента, оказываемые в соответствии с поручением Клиента в размере, установленном тарифами Агента.

10.4. При оформлении поручения на доставку самостоятельных выкупов предоставить Агенту инвойс, упаковочный лист по форме Агента, а также заполнить на Сайте форму с указанием информации о Товаре и др. данными.

10.5. Самостоятельно ознакомиться с правилами ввоза и таможенного оформления, таможенными ограничениями, в том числе с перечнем запрещенных к ввозу Товаров, а также с санкционными ограничениями.

10.6. Хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Агента до зачисления денежных средств на личный счет Клиента на Сайте.

11. Страхование рисков, связанных с доставкой Товара Клиенту

11.1. Клиент имеет право воспользоваться предложением Агента по страхованию рисков, связанных с доставкой Товара Клиенту (или указанному Клиентом получателю Товара).

Агент не является страховой организацией. Настоящее страхование не является договором страхования в смысле главы 48 ГК РФ.

Компенсация Клиенту стоимости Товара при наступлении страхового случая осуществляется Агентом в договорном порядке.

Выплата компенсации осуществляется в рамках гражданско-правовых обязательств Агента и не является страховой выплатой в смысле законодательства РФ.

11.2. Клиент может присоединиться к предложению Агента по страхованию рисков, связанных с доставкой Товара, после формирования посылки, дополнительно уплатив страховую премию Агенту.

11.3. Информация о размере страховой премии указывается в окончательном расчете стоимости услуг Агента в каждом индивидуальном заказе в разделе "Мои заказы" в личном кабинете Клиента на Сайте.

11.4. В случае отказа Клиента от страхования рисков, связанных с доставкой Товара, Клиент понимает и соглашается, что Агент не будет компенсировать ему стоимость Товара и расходов Агента, а также не будет проводить разбирательство по посылке Клиента для получения отдельной компенсации от службы доставки / транспортной компании.

Клиент имеет право самостоятельно обратиться с претензией в службу доставки / транспортную компанию в рамках действующего законодательства.

11.5. При страховании Клиентом рисков, связанных с доставкой Товара, Агент обязуется рассмотреть претензию Клиента при основаниях, достаточных для подтверждения страхового случая, а по итогам рассмотрения произвести расчет и выплатить компенсацию в пределах заказанного Клиентом страхового максимума.

11.6. Страхование рисков, связанных с доставкой Товара, распространяется на этап международной доставки со склада Продавца в Китае до пункта разгрузки в городе Москва Российской Федерации, и не покрывает комиссию Агента, расходы на доставку Товара от пункта разгрузки до места, указанного Клиентом (по территории Российской Федерации), возможные налоги и пошлины на любом этапе.

11.7. Страхование рисков, связанных с доставкой при самостоятельном выкупе Товара (выкуп без участия агента), осуществляется Клиентом на этапе формирования текущей посылки. Клиент самостоятельно указывает стоимость Товара, подлежащего страхованию, к которой автоматически прибавляется стоимость доставки со склада Агента в Китае до пункта разгрузки в городе Москва Российской Федерации. Полученная таким образом сумма является страховым максимумом для посылки. Указываемая Клиентом стоимость Товара при страховании не может превышать инвойсовую и/или декларируемую стоимость вложения, но может быть меньше неё. В случае, если указанная Клиентом стоимость Товара меньше инвойсовой, то считается, что каждый Товар защищён частично. В этом случае страховая стоимость каждого Товара считается в процентном соотношении суммарной инвойсовой стоимости Товаров к указанной Клиентом сумме страхования. Фактическая оплата услуги за указанный страховой максимум производится после упаковки, взвешивания и измерения посылки.

11.8. Максимальная страховая выплата может быть равна, но не может превышать подтвержденную инвойсовую стоимость Товара. Стоимость доставки подлежит возврату только в случаях утери Товара и/или полной недостачи/повреждения Товара (получена пустая посылка, единственный Товар в посылке полностью уничтожен). Декларируемая стоимость для службы доставки / транспортной компании должна соответствовать подтвержденной инвойсовой стоимость Товара.

11.9. Страховыми случаями являются:

- утеря Товара в процессе доставки (по итогам розыска);

- недостача/недовложение Товара в посылке при получении;

- повреждение Товара в процессе доставки/при получении.

11.10. Страхование хрупких грузов осуществляется исключительно при условии их упаковки в деревянную обрешетку или иную жесткую упаковку, соответствующую требованиям безопасности перевозки. В случае отсутствия или невозможности обеспечения требуемой упаковки, Агент может отказать Клиенту в выкупе Товара и его доставке Клиенту. Убытки, возникшие в результате недостаточной или отсутствующей упаковки, не подлежат возмещению Клиенту.

При невозможности обеспечения требуемой упаковки для хрупких грузов, Агент обязан предупредить Клиента о повышенных рисках повреждения и получить его согласие на доставку без соответствующей упаковки либо на отказ от доставки данного товара.

11.11. Отменить страхование Товара и вернуть средства, оплаченные за страхование Товара, Клиент может только в том случае, если посылка не была отправлена. Отмена заказанной услуги для отправленной посылки невозможна.

11.12. Прием заявок на розыск осуществляется по телефонному или письменному сообщению Клиента, по электронной почте или через чат на Сайте.

11.13. Прием страховых заявлений принимается только по письменному обращению Клиента по электронной почте или через чат на Сайте.

Клиент обязан оповестить Агента о возникшем страховом случае не позднее 3 (Трех) календарных дней после даты вручения посылки.

11.14. Признать посылку утерянной можно только по итогам розыска, проведенного службой доставки / транспортной компанией. Розыск может быть инициирован Агентом для отслеживаемых способов доставки согласно срокам, регламентированным для каждого способа в разделе "Доставка" на Сайте. Сроки розыска составляют в среднем 30-60 дней, но варьируются для каждого метода доставки в каждом конкретном случае.

Посылка считается утерянной, если она не доставлена в срок более 180 дней после отправки Клиенту со склада Агента (в этот срок включается срок розыска посылки).

11.15. Если посылка признана утерянной/не обнаружена по итогам розыска, и при этом она была застрахована, Клиент вправе подать заявление о страховой выплате (страховое требование) в установленном порядке.

11.16. Агент имеет право отказать в выплате на основаниях, включая, но не ограничиваясь следующими случаями:

- Клиент уведомил о задержке/утере посылки позднее допустимых сроков розыска, о возникшем страховом случае - позднее 3 календарных дней с момента вручения посылки;

- Клиент отказался/не смог предоставить документы для обоснования претензии в течение 7 дней с момента заявки;

- Клиент отказался/не смог подтвердить инвойсовую стоимость Товара;

- выявлено завышение декларируемой стоимости Товара;

- в посылке обнаружено запрещенное вложение;

- Товар был обнаружен и доставлен после признания его утерянным;

- Товар был конфискован таможенной или государственной службой.

Возмещение за недостачу Товара не может превышать стоимости недостающего Товара. Стоимость доставки при частичной недостаче возмещению не подлежит.

11.17. Возмещение за поврежденный Товар рассчитывается в зависимости от характера повреждений и оценки причиненного Товару ущерба.

В случае, если Клиент получил Товар, он может рассчитывать только на частичную компенсацию, за исключением случаев тотального повреждения, приведшего к полному уничтожению Товара. Сумма частичной компенсации будет рассчитана в каждом случае индивидуально. Стоимость доставки за поврежденное вложение возмещению не подлежит.

Выплата возмещения производится в виде зачисления средств на пользовательский счет Клиента на Сайте. Клиент может распорядиться средствами на свое усмотрение (использовать на оплату услуг Агента или вернуть средства с баланса личного кабинета). Возврат средств, полученных по возмещению, производится в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

В случае обнаружения посылки, ранее считавшейся утерянной, за которую Агентом уже было произведено возмещение, сумма выплаченной Клиенту компенсации подлежит возврату путем списания зачисленной компенсации со счета Клиента, в том числе с образованием задолженности. После списания Клиент обязуется покрыть возникшую задолженность в полном объеме в течение не более чем 30 календарных дней с даты списания.

11.18. При несоблюдении Клиентом условий страхования рисков, связанных с доставкой Товара, Агент оставляет за собой право отказать в рассмотрении текущих и/или будущих претензий Клиента, остановить обслуживание аккаунта, ввести дополнительные санкции по усмотрению Агента.

12. Ответственность сторон и ограничение ответственности

12.1. Ответственность Сторон во всех случаях определяется в соответствии с настоящим Соглашением, если императивными нормами применимого законодательства не предусмотрено иное.

12.2. Агент не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Агента, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

12.3. Агент освобождается от ответственности за нарушение обязательств по настоящему Соглашению в случаях, если данное нарушение обусловлено неисполнением или ненадлежащим исполнением встречных обязательств Клиента.

12.4. Агент не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Клиенту, но не принадлежащих Агенту, как-то: банки, службы доставки, транспортные компании, интернет-провайдеры, сервисы электронной почты и мгновенных сообщений, платежные системы и т.д.

12.5. Агент не несет ответственности за сроки доставки Товара от Продавца к Агенту.

12.6. Агент не несёт ответственности за сроки получения ответов от Продавцов и оставляет за собой право связываться с Продавцом спустя 14 дней после покупки Товара.

12.7. Агент не несет ответственности за качество и комплектацию Товаров.

12.8. По общему правилу (когда Клиент заказывает услугу проверки Товара Агентом) Агент проверяет Товар, полученный от Продавца, на соответствие заявленным им характеристикам на предмет явного брака (за исключением наличия скрытого брака); вскрывает упаковку Товара, если иное не указано Клиентом при формировании поручения на Сайте.

В случае выявления брака Агент ведет переговоры с Продавцом для замены Товара, а также получения компенсации от Продавца, которая будет зачислена на счёт Клиента на Сайте.

12.9. Если Клиент не заказывает услугу проверки Товара Агентом – Агент не проверяет Товар, полученный от Продавца.

12.10. Агент не несёт ответственность за исправность сложных технических устройств, полную работоспособность которых невозможно проверить силами Агента: смартфоны, фотоаппараты, портативные аккумуляторы, ноутбуки и т.д., а также электронные компоненты к ним, содержащие микросхемы.

12.11. В случае обращения Клиентом к Агенту с заявлением о возврате Товара Продавцу Агент предоставляет Клиенту документы, оформленные в ходе исполнения поручения, для самостоятельного (силами Клиента) возврата Товара Продавцу.

12.12. Агент не является Продавцом Товара и не несет ответственности за качество/комплектность приобретенного Товара, а также за сбои и/или ограничения в работе некоторых функций некоторых Товаров на территории Российской Федерации, в том числе, установленные производителями таких Товаров. Акцептуя настоящее Соглашение любым из способов, предусмотренных Соглашением, Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с приобретением Товара на существующих условиях, в том числе установленных настоящим Соглашением, включая имеющиеся ограничения в работе некоторых функций некоторых Товаров на территории РФ, а также с условиями гарантийных обязательств и условиями о возврате Товаров, установленными настоящим соглашением и размещенными на Сайте Агента.

12.13. Если Клиент заказал услугу выкупа Товара с проверкой, то Агент обязан проверить Товар по следующим случаям:

- Товар выслан, но не соответствует описанию;

- Товар нерабочий (хотя заявлен как рабочий);

- Товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

При выявлении любого вышеуказанного случая Агент подает жалобу на Продавца через платформу, на которой покупался Товар, если такие возможности заложены в платформу.

Агент возвращает неисправный Товар Продавцу и ведет переговоры о возврате Продавцу денежных средств, которые зачисляются на счёт Клиента на Сайте.

12.14. АГЕНТ НЕ НЕСЕТ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ, так как не является Продавцом Товаров.

12.15. Агент не несет ответственности за взимание таможенных пошлин при доставке посылки и не компенсирует их.

12.16. Агент не является транспортной компанией или службой доставки и не несет ответственность ни за один из способов пересылки Товара.

12.17. Агент возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных Агентом и его работниками. При этом сумма возмещения не может превышать размер агентского вознаграждения, за исключением случаев причинения убытков умышленными действиями Агента либо по его грубой неосторожности.

12.18. Агент принимает к рассмотрению претензию от Клиента только в том случае, если были выполнены все требования, обозначенные в Правилах подачи претензии. Ознакомиться с правилами можно по ссылке: https://tibimi.ru/help/pretenzii.

12.19. Стороны подтверждают, что настоящее Соглашение не является договором оказания услуг по перевозке, хранения, страхования либо купли-продажи Товаров, а Агент не принимает на себя соответствующие обязательства, за исключением прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также санкции, война или военные действия, ограничения пропускной способности таможни, изменение таможенных норм регулирования и т.п.

14. Разрешение споров

14.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.

14.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Агента в порядке, установленном действующим законодательством, в Кировском районном суде г. Иркутска, либо в судебном участке № 119 г. Иркутска, либо Арбитражном суде Иркутской области (в зависимости от правил подсудности). Настоящий пункт применяется в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации.

Редакция: 09.01.2026
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 ГК РФ.
Акцептом оферты является Регистрация Пользователя на Сайте https://tibimi.ru.