Taobao для россиян: как покупать товары с доставкой в Россию

В этом гайде вы узнаете, как покупать на Taobao из России, как заказывать товары с Taobao в Россию, как работает китайский маркетплейс и как избежать ошибок при покупке.

Что такое Taobao

Taobao (淘宝) — это крупнейшая китайская онлайн-площадка электронной коммерции, предназначенная в первую очередь для розничных покупок. Платформа была запущена в 2003 году компанией Alibaba Group и сегодня является одной из самых популярных торговых площадок в Китае.

На Taobao продаются сотни миллионов товаров: от одежды и электроники до мебели, косметики и промышленной продукции. Площадка ориентирована прежде всего на внутренний китайский рынок, поэтому интерфейс и коммуникация с продавцами ведутся на китайском языке.

Taobao в России: можно ли пользоваться и покупать

Taobao в России работает, но с рядом ограничений, о которых важно знать заранее.

Платформа изначально ориентирована на внутренний рынок Китая, поэтому:

• интерфейс остаётся на китайском языке;
• большинство продавцов не отправляют заказы за границу;
• официальной доставки Taobao в Россию в большинстве случаев нет.

Тем не менее, покупать на Taobao из России можно. Для этого используется стандартная схема:

товар оформляется на адрес в Китае → продавец отправляет заказ → склад принимает товар → далее выполняется доставка в Россию.

В 2026 году именно такой способ остаётся основным для покупателей из России.

Поэтому, если вы ищете, как покупать на Taobao в России — важно понимать, что работа ведётся либо через посредника, либо через собственный китайский адрес.

Кому принадлежит Taobao

Taobao входит в экосистему компании Alibaba Group — одного из крупнейших технологических холдингов Китая.

В экосистему компании Alibaba Group входит несколько крупных торговых платформ, каждая из которых ориентирована на свою аудиторию.

Основные из них:

1. Tmall — площадка для официальных брендов и крупных компаний.
2. 1688.com — крупнейшая оптовая платформа Китая.
3. AliExpress — международный маркетплейс для покупателей из других стран.
4. Alibaba.com — международная B2B-площадка для оптовой торговли.

Таким образом, Taobao занимает нишу розничного маркетплейса внутри Китая, тогда как другие платформы Alibaba закрывают:

• брендовые продажи;
• внутренний опт;
• международную розницу;
• международный B2B-экспорт.

Входит ли Poizon (得物) в Alibaba Group? Нет. Poizon (得物 / Dewu / Poison) не входит в Alibaba Group. Приложение принадлежит компании Shanghai Shizhuang Technology.

Чем Taobao отличается от других китайских маркетплейсов

Главная особенность Taobao — огромное количество продавцов и широкий ассортимент товаров.

На платформе могут продавать:

• небольшие магазины;
• фабрики;
• частные продавцы;
• перекупщики;
• локальные китайские бренды.

Поэтому на Taobao часто можно найти товары, которых нет на других площадках или которые появляются там значительно раньше.

Основные особенности Taobao:

• большинство товаров продаётся в розницу (от 1 штуки);
• цены обычно выше, чем на 1688, но ниже, чем на международных маркетплейсах;
• огромный выбор товаров и модификаций;
• большое количество новых и трендовых товаров.

Кто продаёт товары на Taobao

На Taobao представлены разные типы продавцов:

1. Производители (фабрики). Некоторые фабрики продают товары напрямую, особенно если речь идёт о небольших партиях или тестировании спроса.
2. Перекупщики и магазины. Многие продавцы закупают товары на оптовых площадках и перепродают их в розницу.
3. Китайские бренды. Локальные бренды активно используют Taobao для продаж своей продукции.
4. Небольшие магазины и дизайнеры. На платформе можно найти уникальные товары: авторскую одежду, аксессуары, предметы декора.

Для чего используют Taobao

Площадку используют не только для обычных покупок. Она часто применяется и для поиска товаров для бизнеса.

Основные сценарии использования:

Розничные покупки

Taobao — одна из самых популярных платформ для покупок внутри Китая. Пользователи покупают одежду, электронику, бытовые товары и тысячи других категорий продукции.

Поиск поставщиков

Многие предприниматели используют Taobao для поиска производителей и новых поставщиков, особенно если нужно заказать небольшую партию товара.

Поиск трендовых товаров

Taobao считается одним из лучших источников для поиска новых и вирусных товаров. Многие тренды маркетплейсов появляются сначала именно на этой платформе.

Чем Taobao отличается от 1688

Площадки Taobao и 1688.com принадлежат компании Alibaba Group, однако они ориентированы на разные типы покупателей и разные модели торговли.

Taobao изначально создавался как платформа для розничных продаж, тогда как 1688 — это внутренний китайский B2B-маркетплейс, предназначенный прежде всего для оптовых закупок.

Тип продаж

На Taobao товары продаются в основном в розницу. Большинство продавцов готовы отправить товар даже при покупке одной единицы.

На 1688.com продажи ориентированы на оптовые закупки. Многие продавцы устанавливают минимальный объём заказа, поэтому покупка одной штуки возможна не всегда.

Минимальный заказ (MOQ)

На Taobao минимальный заказ обычно составляет от одного товара. Это делает площадку удобной для обычных покупателей и тех, кто хочет протестировать товар.

На 1688 продавцы часто устанавливают минимальную партию, например 10, 50 или 100 единиц. Это связано с тем, что площадка ориентирована на оптовые закупки.

Уровень цен

Цены на Taobao обычно выше, поскольку товары продаются в розницу и часто проходят через посредников или магазины.

На 1688 цены, как правило, ниже, потому что там часто продают производители или крупные поставщики, работающие напрямую с бизнесом.

Основные пользователи

Taobao в основном используют обычные покупатели, которые заказывают товары для личного использования.

1688 чаще используют предприниматели, интернет-магазины и продавцы маркетплейсов, которые закупают товары для дальнейшей перепродажи.

Тип продавцов

На Taobao можно встретить розничные магазины, бренды, небольшие шоурумы и перекупщиков.

На 1688 значительно больше фабрик, производителей и оптовых поставщиков, поэтому эту площадку часто используют для поиска производителя.

Ассортимент товаров

На Taobao представлен огромный ассортимент розничных товаров — от одежды и аксессуаров до электроники и предметов для дома.

На 1688 ассортимент также очень широкий, однако там значительно больше производителей и фабрик, поэтому площадка лучше подходит для поиска товаров для оптовых закупок и бизнеса.

Когда лучше покупать на Taobao

Taobao чаще используют в следующих ситуациях:

1. Покупка одного товара. Если нужно заказать одну вещь — одежду, аксессуар или гаджет — Taobao обычно удобнее.
2. Поиск необычных или трендовых товаров. На Taobao часто появляются новые товары и модные продукты, которые ещё не представлены на оптовых площадках.
3. Большой выбор модификаций. Многие товары имеют десятки вариантов: цвет, размер, комплектация.
4. Удобнее для обычных покупателей. Платформа ориентирована на массового пользователя и имеет более удобный интерфейс.

Когда лучше использовать 1688

1688 чаще используют предприниматели и продавцы маркетплейсов.

Основные случаи:

1. Закупка товара оптом. Фабрики на 1688 обычно продают товар партиями, поэтому цена за единицу ниже.
2. Поиск производителя. На платформе представлено большое количество заводов и фабрик, которые производят товары напрямую.
3. Минимальная закупочная цена. 1688 позволяет найти товары по самым низким ценам внутри Китая, поскольку многие продавцы работают напрямую с производством.
4. Закупка для бизнеса. Предприниматели часто используют 1688 для закупки товаров для:
   • маркетплейсов;
   • интернет-магазинов;
   • оптовых продаж.

Если обобщить различия между площадками:

1. Taobao — розничный маркетплейс с огромным ассортиментом товаров.
2. 1688 — оптовая платформа, где можно покупать товары напрямую у производителей по более низким ценам.

Именно поэтому предприниматели часто используют обе площадки: Taobao — для поиска новых товаров и анализа спроса, а 1688 — для оптовых закупок.

Как происходит покупка на Taobao (простая схема)

Чтобы понять, как работает Taobao, важно видеть весь процесс целиком. Ниже — упрощённая схема покупки товара от первого шага до получения посылки.

1. Регистрация аккаунта

Сначала необходимо создать аккаунт в Taobao.
В этом гайде используется вход через Alipay, так как это самый удобный и стабильный способ.

2. Поиск товара

После входа можно искать товары:

• по ключевым словам (лучше на китайском);
• по фото;
• через категории и рекомендации.

3. Проверка продавца

Перед покупкой важно оценить надёжность магазина:

• рейтинг;
• отзывы;
• уровень магазина;
• реальные фото покупателей.

4. Выбор параметров товара

На странице товара нужно выбрать:

• цвет / модель;
• размер или объём;
• количество.

От этого зависит итоговая цена.

5. Добавление в корзину и оформление заказа

Товар добавляется в корзину, после чего:

• выбирается адрес доставки (обычно склад в Китае);
• проверяются параметры заказа;
• рассчитывается итоговая стоимость.

6. Оплата заказа

Оплата выполняется через Alipay.

Деньги сначала поступают на защищённый счёт, и только после отправки товара переходят продавцу.

7. Доставка по Китаю

Продавец отправляет товар на указанный адрес внутри Китая — чаще всего на склад посредника.

8. Доставка в Россию

После получения товара на складе он:

• проверяется;
• объединяется с другими заказами (при необходимости);
• отправляется в Россию.

Вся схема выглядит так:

регистрация → поиск товара → проверка продавца → оформление заказа → оплата → доставка по Китаю → доставка в Россию

Понимание этой последовательности помогает избежать ошибок и правильно выстроить процесс покупки на Taobao с первого раза.

Как покупать на Taobao: пошаговая инструкция

Если коротко, процесс покупки на Taobao выглядит так:

1. Зарегистрироваться в Taobao (лучше через Alipay).
2. Найти товар (по фото или китайским ключам).
3. Проверить продавца и отзывы.
4. Выбрать параметры товара.
5. Добавить в корзину и оформить заказ.
6. Указать адрес склада в Китае.
7. Оплатить заказ через Alipay.
8. Отследить доставку по Китаю.
9. Получить товар на складе.
10. Оформить доставку в Россию.

Это базовая схема, по которой работают все покупатели из России.

Как зарегистрироваться на Taobao

Чтобы пользоваться маркетплейсом Taobao, сначала необходимо установить официальное мобильное приложение и создать аккаунт. Ниже приведена пошаговая инструкция.

Шаг 1. Скачайте приложение Taobao

Откройте магазин приложений на телефоне:

1. App Store (для iPhone).
2. Google Play (для Android).

В строке поиска введите Taobao и установите официальное приложение. Иконка приложения выглядит как оранжевый квадрат с белым китайским иероглифом 淘. После установки откройте приложение.

Шаг 2. Подтвердите политику конфиденциальности

При первом запуске появится уведомление о правилах использования и политике конфиденциальности. Нажмите кнопку «Принимаю», чтобы продолжить использование приложения. Без согласия с правилами сервис не позволит перейти дальше.

Шаг 3. Разрешите или запретите уведомления

После подтверждения политики приложение предложит включить уведомления.

Можно выбрать один из вариантов:

1. Разрешить — приложение сможет отправлять уведомления о заказах, акциях и сообщениях. Советуем разрешить.
2. Не разрешать — уведомления приходить не будут.

Этот параметр можно изменить позже в настройках телефона.

Шаг 4. Разрешите отслеживание (по желанию)

На устройствах iPhone может появиться дополнительное окно с запросом на отслеживание активности.

Приложение просит разрешение, чтобы:

• анализировать интересы пользователя;
• показывать более релевантные товары и рекомендации.

Можно выбрать:

1. Разрешить.
2. Попросить не отслеживать.

Работа приложения не зависит от этого разрешения.

Шаг 5. Откройте страницу регистрации

После загрузки главной страницы приложения в нижней части экрана появится кнопка регистрации или входа в аккаунт. Нажмите кнопку «Регистрация / Вход», чтобы перейти к созданию аккаунта.

Шаг 6. Выберите способ входа

Taobao предлагает несколько вариантов авторизации:

• вход через Google;
• вход через Apple;
• вход через Facebook;
• вход через электронную почту;
• вход через номер телефона;
• вход через Alipay.

Самый распространённый способ — регистрация по номеру телефона или через Alipay. 

Регистрация через номер телефона

Taobao позволяет создать аккаунт напрямую по номеру телефона. Процесс выглядит следующим образом:

1. Пользователь вводит номер телефона.
2. Система отправляет SMS-код подтверждения.
3. Код вводится в приложении.
4. После подтверждения создаётся аккаунт.

После регистрации номер телефона автоматически становится основным способом входа в аккаунт.

Какие номера поддерживаются

Taobao поддерживает номера большинства стран, включая:

1. Китай.
2. Страны Европы.
3. США.
4. Россию.
5. Страны СНГ.

При регистрации необходимо выбрать код страны и ввести номер телефона.

Проблемы с SMS-кодами

На практике пользователи из России и некоторых других стран иногда сталкиваются с проблемами:

• SMS-код может не приходить;
• сообщение может приходить с большой задержкой;
• подтверждение может не проходить с первого раза.

Поэтому многие пользователи предпочитают использовать вход через Alipay, который позволяет избежать этих сложностей.

Регистрация через Alipay

В этой инструкции рассматривается вход через Alipay, так как этот способ является наиболее удобным и стабильным. У регистрации через Alipay есть несколько преимуществ:

• вход выполняется быстрее, без длительного заполнения форм;
• выше уровень безопасности, так как аккаунт привязывается к платежному сервису;
• меньше проблем с подтверждением номера телефона.

Если аккаунта Alipay ещё нет, сначала рекомендуется создать его.

Шаг 7. Подтвердите пользовательское соглашение

Перед входом необходимо согласиться с условиями использования сервиса. Поставьте галочку рядом с пунктом согласия с:

• пользовательским соглашением;
• политикой конфиденциальности;
• правилами регистрации через Alipay.

После этого нажмите кнопку «Согласен и войти».

Шаг 8. Подтвердите авторизацию через Alipay

Если выбран вход через Alipay, приложение перенаправит на страницу авторизации. На экране появится запрос на разрешение: Taobao получит доступ к номеру телефона для входа или привязки аккаунта. Нажмите кнопку Agree, чтобы подтвердить авторизацию.

Шаг 9. Дождитесь входа в аккаунт

После подтверждения авторизации система автоматически создаст аккаунт и выполнит вход в приложение.

Откроется главная страница Taobao, где можно:

• искать товары;
• просматривать рекомендации;
• переходить в категории;
• добавлять товары в корзину.

Шаг 10. Проверьте профиль пользователя

Чтобы открыть профиль, нажмите на раздел «Мой Taobao» (我的淘宝) в нижнем меню справа. Здесь собрана основная информация об аккаунте, уровне пользователя и персональных настройках. Этот раздел используется для управления профилем, настройки рекомендаций и доступа к дополнительным функциям платформы.

Профиль пользователя

В верхней части страницы отображаются базовые данные аккаунта.

Аватар пользователя
Можно установить собственную фотографию или выбрать один из стандартных аватаров.

Никнейм
Taobao автоматически присваивает временное имя (например, tb******). Его можно изменить на любое другое.

Подписки и социальные функции

Отображаются три показателя:

• 关注 — количество подписок на магазины и пользователей;
• 粉丝 — количество подписчиков;
• 好友 — список друзей.

Taobao постепенно добавляет социальные функции, поэтому пользователи могут подписываться на магазины и других пользователей.

Уровень пользователя Taobao

Следующий блок показывает уровень аккаунта и активность пользователя. 会员等级 — уровень участника. В нашем случае отображается статус 青铜会员 (бронзовый участник).

Уровень зависит от активности пользователя:

• количества покупок;
• отзывов;
• взаимодействия с платформой.

Чем выше уровень, тем больше дополнительных бонусов и предложений доступно.

Индекс активности Taobao

淘气值 (Taoqi Value) — специальный показатель активности пользователя.

Он рассчитывается на основе:

• количества покупок;
• активности на платформе;
• отзывов и взаимодействия с товарами.

Высокий Taoqi Value позволяет получать дополнительные преимущества, например:

• участие в специальных акциях;
• доступ к программе 88VIP.

История аккаунта

Раздел 淘宝历程 показывает информацию об аккаунте.

Здесь отображается:

• дата регистрации аккаунта;
• количество дней использования Taobao;
• статистика экономии на покупках.

Также здесь может отображаться информация:

• сколько денег было сэкономлено за всё время;
• сколько было сэкономлено в текущем году;
• расходы за текущий месяц.

Система достижений

Taobao использует систему игровых достижений.

Раздел 成就勋章 показывает:

• количество полученных значков;
• прогресс получения новых достижений.

Значки выдаются за:

• покупки;
• активность;
• использование различных функций платформы.

Персональные настройки профиля

Ниже расположен блок «Мой профиль» (我的档案). Здесь можно настроить дополнительные параметры, которые помогают Taobao лучше подбирать товары.

Размеры одежды (我的尺码)

Можно указать личные параметры:

• размер одежды;
• размер обуви;
• другие параметры тела.

После заполнения этих данных Taobao сможет показывать более точные рекомендации одежды.

Электронный гардероб (我的衣橱)

Это функция виртуального гардероба.

Она позволяет:

• сохранять понравившиеся предметы одежды;
• создавать образы;
• управлять подбором одежды.

AI-стилист (AI造型师)

Встроенный инструмент, который использует алгоритмы для подбора:

• одежды;
• сочетаний вещей;
• стиля.

Сервис анализирует предпочтения пользователя и предлагает варианты образов.

Профиль кожи (我的肤质)

Этот раздел предназначен для более точного подбора косметики.

Можно указать:

• тип кожи;
• особенности ухода;
• предпочтения.

После заполнения данных Taobao будет показывать более релевантные косметические товары.

Для чего заполнять профиль

Заполнение личных данных помогает алгоритмам Taobao:

• точнее подбирать товары;
• показывать более релевантные рекомендации;
• улучшать результаты поиска.

Это особенно полезно при покупке:

• одежды;
• обуви;
• косметики.

Что такое 88VIP в Taobao

88VIP — это платная программа премиум-подписки на платформе Taobao и других сервисах экосистемы Alibaba Group. Она предоставляет пользователям дополнительные скидки, бонусы и привилегии при покупках.

Подписка даёт несколько типов бонусов.

Дополнительные скидки

Пользователи получают дополнительную скидку на многие товары на:

1. Tmall.
2. Taobao.

На некоторые брендовые товары скидка может достигать до 5% поверх обычной цены.

Эксклюзивные предложения

Участники программы получают доступ к:

• закрытым распродажам;
• специальным акциям;
• дополнительным купонам.

Бонусы в сервисах Alibaba

Подписка может включать преимущества в других сервисах экосистемы:

• скидки на сервисы доставки;
• бонусы в сервисах развлечений Alibaba;
• специальные предложения партнёров.

Стоимость подписки

Обычно стоимость программы составляет примерно: ≈ 888 юаней в год. Однако пользователи с высоким показателем активности 淘气值 (Taoqi Value) могут получить значительную скидку.

Например: при Taoqi Value выше 1000 стоимость подписки может снижаться примерно до 88 юаней в год.

Что такое Taoqi Value (淘气值)

Чтобы получить скидку на 88VIP, используется показатель активности пользователя — Taoqi Value.

Он формируется на основе:

• количества покупок;
• активности в приложении;
• отзывов о товарах;
• взаимодействия с платформой.

Чем выше показатель, тем больше преимуществ доступно пользователю.

Нужно ли оформлять 88VIP

Подписка может быть полезна тем, кто:

• регулярно покупает товары на Taobao;
• часто заказывает на Tmall;
• активно пользуется сервисами Alibaba.

Если покупки совершаются редко, оформление подписки обычно не имеет практической выгоды.

Как искать товары на Taobao

В приложении Taobao существует несколько способов поиска товаров. Платформа предлагает как классический поиск по словам, так и более продвинутые инструменты, например поиск по изображению. Использование разных методов поиска помогает быстрее находить нужные товары и сравнивать предложения разных продавцов.

Поиск по ключевым словам

Самый простой способ найти товар — воспользоваться строкой поиска, которая находится в верхней части.

Для поиска необходимо:

• нажать на строку поиска;
• ввести название товара;
• нажать кнопку 搜索 (Search).

После этого откроется список товаров, соответствующих запросу. Важно учитывать, что Taobao — китайская платформа, поэтому поиск лучше работает на китайском языке. Если вводить запросы на русском или английском, результаты могут быть ограниченными.

Поиск по картинке

Taobao поддерживает функцию поиска товаров по фотографии. Рядом со строкой поиска находится иконка камеры.

Эта функция позволяет:

• загрузить изображение товара;
• сделать фотографию через камеру;
• найти похожие товары на платформе.

Этот способ полезен в ситуациях, когда:

• неизвестно точное название товара;
• нужно найти аналог вещи с фотографии;
• требуется найти тот же товар у другого продавца.

Поиск по категориям

На 1688 есть раздел «Категории», где все товары распределены по группам.

Например:

• одежда;
• электроника;
• товары для дома;
• косметика;
• аксессуары.

Этот способ удобен, если необходимо изучить ассортимент определённой категории и посмотреть популярные товары.

Рекомендации Taobao

Главная страница Taobao показывает персональные рекомендации товаров.

Алгоритмы платформы анализируют:

• поисковые запросы;
• просмотренные товары;
• покупки;
• интересы пользователя.

На основе этих данных формируется лента рекомендаций, где часто появляются товары, которые могут заинтересовать пользователя.

Как искать товары через переводчик

Поскольку большинство продавцов используют китайский язык, часто приходится переводить названия товаров.

Один из простых способов:

• написать название товара на русском;
• перевести его на китайский через переводчик;
• вставить перевод в строку поиска Taobao.

Этот метод позволяет получать более точные результаты поиска.

Как искать товары на китайском языке

Лучшие результаты поиска обычно получаются при использовании китайских ключевых слов.

Несколько советов:

• используйте короткие фразы;
• добавляйте характеристики товара (цвет, размер, материал);
• используйте китайские названия брендов.

Например, вместо общего запроса можно использовать более точный. Такие запросы помогают Taobao показывать более релевантные товары и больше предложений от продавцов.

Как войти в Taobao на компьютере через телефон

После регистрации и первого входа в Taobao через телефон можно использовать платформу и на компьютере.

Работать с Taobao на компьютере часто удобнее, особенно если необходимо:

• искать товары;
• анализировать предложения разных продавцов;
• открывать сразу много вкладок;
• сравнивать цены и характеристики товаров.

Широкий экран компьютера позволяет быстрее ориентироваться в каталоге и упрощает поиск товаров. Вход на компьютерной версии Taobao выполняется через QR-код, который нужно отсканировать телефоном.

Шаг 1. Откройте официальный сайт Taobao

Перейдите на официальный сайт: https://www.taobao.com

Важно использовать именно этот адрес.

В интернете можно встретить сайты с похожими названиями, например:

• taobao.ru;
• taobao.org;
• taobao.com.ru.

Такие сайты не являются официальными и часто представляют собой посреднические сервисы или копии платформы. Официальная версия Taobao находится только по адресу taobao.com. После перехода откроется главная страница маркетплейса.

Шаг 2. Перейдите на страницу входа

В правой части страницы находится кнопка 登录 (Login). Нажмите её, чтобы открыть форму входа. После этого откроется страница авторизации Taobao.

Шаг 3. Используйте вход через QR-код

На странице входа есть несколько вариантов авторизации:

• вход по паролю;
• вход по SMS;
• вход через QR-код.

Самый удобный способ — вход через QR-код.

На странице появится QR-код, который необходимо отсканировать через приложение Taobao на телефоне.

Шаг 4. Откройте сканер в приложении Taobao

Возьмите телефон и откройте приложение Taobao. В верхней части экрана находится иконка сканера (камера). Нажмите на неё, чтобы открыть инструмент сканирования QR-кодов.

Шаг 5. Отсканируйте QR-код на компьютере

Запустите приложение Taobao на телефоне и откройте встроенный сканер. Обычно он находится в верхней части экрана рядом со строкой поиска.

Наведите камеру телефона на QR-код на экране компьютера.

Шаг 6. Разрешите приложению доступ к камере

Если сканер открывается впервые, система может запросить у приложения доступ к камере. Без этого Taobao не сможет считать QR-код для входа на сайт. В настройках телефона нужно разрешить доступ к камере для приложения Taobao. После этого вернитесь в приложение и снова откройте сканер. Этот шаг может появляться не у всех, а только при первом использовании камеры в приложении.

После того как доступ к камере выдан, снова наведите телефон на QR-код на экране компьютера. Приложение распознает код и откроет страницу подтверждения входа.

После сканирования на телефоне появится экран подтверждения входа. Нужно нажать кнопку 确认登录, что означает «Подтвердить вход». Именно после этого действия Taobao выполнит авторизацию на компьютере.

Шаг 7. Начните работу с Taobao на компьютере

Сразу после подтверждения телефон передаст разрешение, и сайт Taobao на компьютере автоматически войдёт в аккаунт.

После успешного входа можно пользоваться всеми основными возможностями компьютерной версии:

• искать товары по ключевым словам;
• открывать карточки товаров;
• сравнивать предложения;
• просматривать рекомендации;
• работать с категориями;
• сохранять товары в избранное.

Работать с поиском и каталогом на компьютере обычно значительно удобнее, чем на телефоне.

Если камера не открывается

Если приложение не даёт отсканировать QR-код, чаще всего причина в том, что для Taobao не выдан доступ к камере.

В этом случае нужно:

• открыть настройки телефона;
• найти приложение Taobao;
• включить разрешение на использование камеры;
• вернуться в приложение и повторить сканирование.

Как поменять язык на Taobao

После входа в аккаунт на компьютере вы заметите, что интерфейс Taobao по умолчанию открывается на китайском языке. Это нормально — платформа изначально ориентирована на пользователей из Китая.

Однако есть несколько способов сделать интерфейс более понятным:

• переключить сайт на английский язык;
• использовать встроенный переводчик браузера;
• изменить регион и язык в мобильном приложении.

Рассмотрим все варианты.

Как поменять язык на Taobao на компьютере

В верхней части сайта Taobao есть меню Language. Нажмите на него — откроется выпадающий список языков.

В нём доступны:

• 中文 (zh) — китайский язык;
• 英文 (en) — английский язык.

Выберите English (en). После этого интерфейс сайта автоматически переключится на английский. Это самый простой способ сделать Taobao более понятным для пользователей, которые не знают китайский язык.

Как вернуть китайский язык

Иногда может понадобиться вернуть оригинальный китайский интерфейс. Это можно сделать через меню региона в верхней части сайта.

Нажмите на пункт Mainland China / 中国大陆 в левом верхнем углу страницы.

После этого откроется список регионов, где можно выбрать:

• 中国大陆 — материковый Китай;
• 中国香港 — Гонконг;
• 中国台湾 — Тайвань;
• 全球 — глобальная версия.

При выборе 中国大陆 интерфейс снова будет отображаться на китайском языке.

Taobao использует именно этот пункт для возврата стандартного китайского интерфейса, поэтому изменение языка и региона иногда находятся в разных меню.

Использование переводчика браузера

Даже если вы переключили интерфейс на английский, многие элементы сайта всё равно могут оставаться на китайском языке. Поэтому большинство пользователей используют автоматический перевод страницы в браузере. Современные браузеры уже умеют переводить сайты автоматически. Примеры: Яндекс Браузер

Если открыть Taobao в Яндекс Браузере, в верхней части страницы появляется кнопка: «Перевести страницу». Нажмите её, и браузер автоматически переведёт весь сайт на русский язык.

Это удобно, потому что:

• переводятся карточки товаров;
• переводятся характеристики;
• переводятся отзывы покупателей.

Как поменять язык в мобильном приложении Taobao

В приложении Taobao смена языка происходит немного иначе. В верхней части главной страницы приложения находится значок локации (метка на карте). Нажмите на него. После этого откроется окно выбора региона.

Доступные варианты:

• 中国大陆 — материковый Китай;
• 中国香港 — Гонконг;
• 中国澳门 — Макао;
• 中国台湾 — Тайвань;
• 全球 — глобальная версия.

Выберите нужный регион и нажмите кнопку 确认 (подтвердить). После изменения региона интерфейс приложения может немного измениться.

Можно ли включить русский язык в Taobao

На данный момент Taobao не имеет полноценной русской версии интерфейса. В мобильном приложении основной язык остаётся китайским.

Поэтому для работы с платформой обычно используют:

• английский интерфейс сайта;
• автоматический перевод браузера;
• встроенный переводчик страниц.

Даже если вы используете перевод страницы, для поиска товаров всё равно лучше применять китайские поисковые запросы. Именно поэтому в предыдущем разделе мы подготовили список из 80 готовых китайских запросов, которые можно копировать и использовать для поиска товаров на Taobao.

Как читать карточку товара на Taobao

После того как вы нашли интересующий товар на Taobao и открыли его, перед вами появляется карточка товара. В ней собрана вся информация о продукте: фотографии, цена, характеристики, варианты товара, отзывы покупателей и информация о продавце.

Правильное понимание структуры карточки товара помогает быстро оценить предложение, сравнить его с другими продавцами и избежать ошибок при заказе.

Рассмотрим основные элементы карточки товара.

1. Фото и видео товара

В левой части страницы отображается галерея товара.

Здесь находятся:

• основные фотографии товара;
• дополнительные изображения;
• иногда видео демонстрации товара.

На что стоит обратить внимание:

• реальные фото товара;
• детали товара;
• упаковку;
• размеры;
• материалы.

Видео особенно полезны, потому что они показывают товар в реальности, а не только студийные фотографии.

2. Название товара

В верхней части карточки указано название товара на китайском языке.

Обычно китайские продавцы в названии указывают сразу несколько характеристик:

• тип товара;
• стиль;
• объём или размер;
• назначение;
• ключевые слова для поиска.

Например в этом товаре указано: ins风一次性纸杯笑脸简约加厚卡通水杯家用250ml办公茶水杯商用杯

Из названия можно понять:

• одноразовые бумажные стаканы;
• стиль Instagram;
• минималистичный дизайн;
• объём 250 мл;
• подходят для дома и офиса.

3. Цена товара

Цена указана рядом с названием товара.

Важно помнить, что на Taobao цена часто указывается «от», потому что стоимость может зависеть от:

• выбранного варианта;
• количества;
• размера;
• комплектации.

Поэтому окончательная цена появляется после выбора параметров товара.

4. Срок отправки товара

Под ценой обычно указывается информация об отправке. Например: 48小时内发货

Это означает: отправка в течение 48 часов.

Также может указываться регион, из которого отправляется товар. Это важно для понимания сроков доставки до склада посредника или транспортной компании.

5. Материал товара

В карточке часто указывается материал товара. Например: 原木浆纸 + PE淋膜

Это означает:

• бумага из древесной целлюлозы;
• защитное покрытие PE.

Такие характеристики помогают понять качество и свойства товара.

6. Варианты товара

Ниже располагаются варианты товара.

Здесь продавец может предложить:

• разные дизайны;
• цвета;
• размеры;
• комплекты.

Например в данном товаре есть варианты:

• разные рисунки стаканов;
• разные комплекты.

Перед покупкой обязательно нужно выбрать нужный вариант.

7. Количество товара

После выбора варианта можно указать количество товара. На Taobao часто действует принцип: чем больше количество — тем ниже цена за единицу.

Это особенно важно для предпринимателей и продавцов маркетплейсов.

8. Кнопка покупки

В нижней части карточки находится кнопка: 立即购买

Это означает: «Купить сейчас».

Также рядом может быть кнопка: 加入购物车 — добавить в корзину.

9. Информация о магазине

В верхней части карточки отображается информация о продавце.

Там можно увидеть:

• название магазина;
• рейтинг магазина;
• оценки покупателей;
• уровень сервиса.

Это один из ключевых факторов, на который стоит обращать внимание.

? Читать инструкцию:
Как проверить продавца на Taobao

10. Дополнительные вкладки

Ниже карточки товара обычно находятся дополнительные разделы:

• 视频 — видео товара;
• 图集 — фотографии;
• 参数 — характеристики.

Здесь можно увидеть:

• подробные фото;
• таблицы размеров;
• описание товара;
• инструкции.

Перед заказом рекомендуется просмотреть весь этот раздел, чтобы убедиться, что товар соответствует ожиданиям.

11. Отзывы покупателей (用户评价)

Это один из самых важных разделов карточки.

В верхней части блока видно: 用户评价 · 38

Это означает 38 отзывов покупателей.

Что важно проверять в отзывах:

• реальные фотографии товара;
• соответствие товара описанию;
• качество упаковки;
• комментарии о размере или качестве;
• скорость доставки.

На Taobao отзывы часто содержат реальные фото, которые показывают товар без обработки.

Для продавцов маркетплейсов это особенно полезно — можно понять, как товар выглядит в реальности.

12. Вопросы и ответы покупателей (问大家)

Этот блок показывает вопросы, которые задавали другие покупатели.

Пример: 杯子质量如何？会有异味吗？

Перевод: «Как качество стаканов? Есть ли посторонний запах?»

И ответ покупателя: «还可以吧，最近一直在用» («Нормально, пользуюсь ими недавно»).

Этот раздел полезен, потому что:

• показывает реальные проблемы товара;
• позволяет узнать нюансы использования;
• часто содержит честные ответы покупателей.

13. Параметры товара (参数信息)

Раздел 参数信息 содержит технические характеристики товара.

Здесь можно найти:

• страну или регион производства;
• бренд;
• объём;
• вес;
• материал;
• размер;
• форму товара;
• температурный диапазон;
• назначение товара.

Например в данном товаре указано:

• объём — 201–300 мл;
• материал — бумага из древесной целлюлозы + PE покрытие;
• высота стакана — 85 мм;
• диаметр — 75 мм;
• температурный диапазон — 0–100°C.

Для предпринимателей это важно, потому что позволяет:

• проверить характеристики;
• сравнить с другими товарами;
• понять качество товара.

14. Подробное описание товара (图文详情)

Раздел 图文详情 — это подробная презентация товара.

Здесь продавец размещает:

• крупные фотографии;
• инфографику;
• схемы;
• преимущества товара;
• варианты использования.

Обычно именно в этом разделе можно увидеть:

• реальные размеры товара;
• детали конструкции;
• дополнительные фотографии.

Перед заказом рекомендуется просмотреть весь этот раздел, потому что здесь часто есть информация, которой нет в основной карточке.

15. Рекомендации магазина (本店推荐)

Этот блок показывает другие товары того же продавца.

Это полезно по нескольким причинам:

• можно найти похожие товары;
• можно увидеть другие варианты;
• можно найти товар дешевле или в другой комплектации.

Часто продавцы продают несколько вариантов одного товара, и нужный вариант может находиться именно здесь.

16. Похожие товары (看了又看)

Этот раздел показывает товары, которые:

• покупают вместе;
• просматривают вместе;
• похожи на выбранный товар.

Он формируется алгоритмами Taobao.

Этот блок полезен, если нужно:

• найти более дешёвый вариант;
• найти другого поставщика;
• сравнить цены.

17. Наличие товара

Рядом с количеством обычно указано: 有货

Это означает: товар есть в наличии.

Если товара нет, может появиться надпись: 缺货 — нет в наличии.

18. Добавление в избранное

Рядом с кнопкой покупки есть кнопка: 收藏

Это означает добавить товар в избранное.

Это полезно, если вы:

• сравниваете несколько товаров;
• ищете лучший вариант;
• планируете купить позже.

Что особенно важно проверять в карточке товара

Перед покупкой рекомендуется обратить внимание на:

• рейтинг магазина;
• количество отзывов;
• реальные фото в отзывах;
• характеристики товара;
• варианты товара;
• минимальное количество заказа;
• срок отправки.

Это помогает избежать покупки товара низкого качества и выбрать наиболее надёжного продавца.

Как оформить заказ на Taobao

После того как вы выбрали товар и убедились, что продавец надёжный, можно переходить к оформлению заказа.

Процесс покупки на Taobao состоит из нескольких шагов.

1. Выбор параметров товара

На карточке товара необходимо выбрать характеристики товара. На изображении выше показано, как это выглядит в интерфейсе Taobao.

Перед тем как добавить товар в корзину, обязательно нужно указать его параметры. У большинства товаров на Taobao есть несколько вариантов: материал, модель, цвет, размер или количество в упаковке.

1. Материал товара

В верхней части параметров отображается материал изделия.

В нашем примере выбран вариант: 原木浆纸 + PE淋膜

Это означает:

• 原木浆纸 — бумага из первичной древесной целлюлозы;
• PE淋膜 — внутреннее полиэтиленовое покрытие.

Такой материал обычно используется для одноразовых стаканчиков, чтобы они не протекали и выдерживали горячие напитки.

Обычно один вариант материала выбран по умолчанию.

2. Выбор модели или дизайна

Следующий блок — 颜色分类 (варианты модели или дизайна).

Здесь продавец предлагает разные варианты стаканчиков:

• разные рисунки;
• разные комплекты;
• разные цвета;
• иногда разные объёмы.

Каждый вариант отображается в виде небольшой карточки с изображением.

Например, на изображении выбраны стаканчики: 多喝加薪水【牛皮色250ml】

Это означает: крафт-стаканчики объёмом 250 мл с определённым рисунком.

Важно учитывать, что:

• разные варианты могут иметь разную цену;
• некоторые варианты могут быть временно недоступны;
• цена может изменяться после выбора параметров.

3. Выбор количества в упаковке

Ниже находится параметр 只数, который обозначает количество единиц товара в упаковке.

В нашем примере можно выбрать:

• 50 шт;
• 100 шт;
• 200 шт;
• 300 шт;
• 500 шт.

Чем больше упаковка, тем обычно ниже цена за одну единицу товара.

На изображении выбран вариант 100 штук.

4. Количество упаковок

Ниже находится поле 数量 — количество упаковок, которые вы хотите заказать.

Здесь можно:

• уменьшить количество кнопкой "–";
• увеличить кнопкой "+".

Кнопки покупки

Внизу карточки товара расположены две основные кнопки.

加入购物车 — добавить в корзину (иконка "Корзина")

Эта кнопка добавляет товар в корзину.

Этот вариант используется, если:

• вы хотите продолжить поиск товаров;
• планируете купить несколько товаров у разных продавцов.

Именно этот вариант чаще всего используют покупатели.

立即购买 — купить сейчас

Эта кнопка сразу переводит пользователя на страницу оформления заказа.

Её используют, когда:

• покупается только один товар;
• не нужно добавлять другие позиции в корзину.

После нажатия открывается страница оплаты.

2. Добавление товара в корзину

После нажатия появится окно подтверждения, как показано на изображении ниже.

В верхней части окна появится сообщение: 成功加入购物车

Это означает: «Товар успешно добавлен в корзину».

Также Taobao сообщает, что при оформлении заказа система может автоматически применить купоны и скидки, если они доступны.

Что можно сделать дальше

В этом окне доступны две кнопки.

去购物车 — перейти в корзину

Эта кнопка открывает корзину.

Её нужно нажать, если вы хотите:

• проверить добавленный товар;
• изменить количество;
• удалить ненужные позиции;
• перейти к оформлению заказа.

Именно эту кнопку мы используем дальше в инструкции.

继续购物 — продолжить покупки

Эта кнопка закрывает окно и возвращает вас к каталогу товаров.

Её используют, если вы хотите:

• добавить в корзину ещё товары;
• посмотреть другие предложения;
• сравнить цены у разных продавцов.

3. Просмотр корзины и проверка товаров

После того как вы нажали кнопку 去购物车 — перейти в корзину, откроется страница корзины на Taobao, как показано на изображении ниже.

Здесь отображаются все товары, которые вы добавили перед оформлением заказа.

Что отображается в корзине

На странице корзины можно увидеть несколько важных элементов.

Список товаров

В центральной части страницы отображаются товары, добавленные в корзину.

Для каждого товара показывается:

• изображение товара;
• название товара;
• выбранные параметры;
• цена;
• количество.

Например, на изображении видно:

• выбранный объём 100 штук;
• материал 原木浆纸 + PE淋膜;
• выбранный дизайн стаканчиков.

Это позволяет быстро проверить, правильно ли были выбраны характеристики товара.

Под названием товара в корзине Taobao отображается строка с условиями акции, гарантиями и дополнительными сервисами продавца. Эти элементы помогают быстро понять, какие преимущества или условия покупки действуют для этого товара.

Разберём, что означает каждая из надписей на изображении.

满100减2 — скидка при покупке

Перевод: «минус 2 юаня при покупке от 100 юаней». Это означает, что если сумма заказа у этого продавца достигнет 100 юаней, система автоматически уменьшит стоимость на 2 юаня.

Такие скидки часто работают по принципу:

• 满100减10 — минус 10 юаней от 100;
• 满200减20 — минус 20 юаней от 200.

Они применяются автоматически на этапе оформления заказа.

退货宝 — защита возврата

Перевод: «гарантия возврата».

Это специальная программа Taobao, которая облегчает возврат товара. Обычно она означает, что:

• платформа поддерживает процедуру возврата;
• возврат можно оформить через систему Taobao;
• процесс защищён сервисом платформы.

TH¥99包邮 — бесплатная доставка

Перевод: «бесплатная доставка от 99 юаней».

Это означает, что если сумма заказа у этого продавца превышает 99 юаней, доставка внутри Китая будет бесплатной. Важно понимать, что это касается только доставки по Китаю, например до склада посредника.

7天无理由退货 — возврат без причины

Перевод: «7 дней на возврат без объяснения причины».

Это одна из стандартных гарантий Taobao. Она означает, что покупатель может вернуть товар в течение 7 дней после получения, даже если товар просто не подошёл.

Если у товара есть такие отметки, это обычно означает, что продавец участвует в официальных программах платформы и предлагает более безопасные условия покупки.

Количество товара

Справа от цены находится блок изменения количества.

Здесь можно:

• увеличить количество кнопкой "+";
• уменьшить количество кнопкой "–".

Если вы хотите заказать несколько упаковок товара, это можно сделать прямо в корзине.

Управление товарами

Рядом с товаром доступны дополнительные действия:

• 移入收藏 — добавить в избранное. Товар переместится из корзины в список избранных товаров.
• 删除 — удалить. Товар будет полностью удалён из корзины.

Что означает вкладка ⚡降价

降价 переводится как «снижение цены» или «товары подешевели».

Этот раздел автоматически показывает товары из вашей корзины, у которых цена снизилась после того, как вы добавили их в корзину.

Taobao отслеживает изменения цен на товары, добавленные в корзину. Если продавец:

• снизил цену;
• запустил акцию;
• добавил скидку или купон;
• то такие товары появляются во вкладке 降价.

Это позволяет покупателю быстро увидеть:

• какие товары стали дешевле;
• на каких покупках можно сэкономить.

Если у вас в корзине много товаров, удобно периодически проверять вкладку 降价. Там могут появиться товары со скидкой, которые вы добавили ранее.

Например:

• вы добавили товар за ¥20;
• через несколько дней продавец снизил цену до ¥16.

вкладка 降价 покажет этот товар как подешевевший.

Выбор товаров для оформления

Слева рядом с каждым товаром находится чекбокс.

С его помощью можно выбрать, какие товары вы хотите оформить.

Если отметить несколько товаров, они будут оформлены в одном заказе.

Итоговая стоимость

В правой части страницы отображается блок расчёта стоимости заказа.

Здесь показывается:

• общая сумма выбранных товаров;
• кнопка оформления заказа.

Если товары ещё не отмечены галочкой, итоговая сумма будет 0 юаней.

Чтобы продолжить оформление заказа:

1. Поставьте галочку рядом с товаром, который хотите купить.
2. Убедитесь, что выбранные параметры товара правильные.
3. Нажмите кнопку 结算 — оформить заказ.

После этого откроется страница оформления заказа, где нужно будет выбрать адрес доставки и способ оплаты.

4. Добавление адреса доставки

После того как вы выбрали товары и нажали кнопку 结算 — оформить заказ, система предложит добавить адрес доставки. На изображении ниже показано окно добавления нового адреса на Taobao.

Для покупателей из России на этом этапе обычно указывается адрес склада посредника в Китае, куда продавец отправит товар.

Что нужно заполнить в форме

В форме необходимо указать несколько обязательных полей.

1. Регион доставки

Поле: 地址信息 — информация о регионе

Здесь нужно выбрать:

• провинцию;
• город;
• район.

Если вы используете склад посредника, выберите регион, в котором находится его склад.

2. Подробный адрес

Поле: 详细地址 — подробный адрес

В это поле вводится полный адрес склада:

• улица;
• номер здания;
• номер склада;
• номер комнаты или офиса.

Этот адрес обычно предоставляет посредник.

3. Имя получателя

Поле: 收货人姓名 — имя получателя

Здесь указывается имя получателя на складе.

Часто посредники просят указывать:

• название компании;
• или номер клиента.

Это помогает складу правильно идентифицировать посылку.

4. Номер телефона

Поле: 手机号 — номер телефона

Нужно указать китайский номер телефона склада посредника. Этот номер используется курьерской службой при доставке.

5. Адрес по умолчанию

Опция: 设置为默认收货地址 — сделать адрес адресом по умолчанию

Если поставить галочку, этот адрес будет автоматически подставляться при следующих покупках.

Сохранение адреса

После заполнения всех полей нажмите кнопку: 保存 — сохранить

После этого адрес будет добавлен в ваш аккаунт и появится в списке адресов доставки.

Что происходит дальше

После сохранения адреса Taobao:

• автоматически вернёт вас на страницу оформления заказа;
• рассчитает стоимость внутренней доставки;
• покажет итоговую сумму заказа.

После этого можно переходить к следующему этапу — выбору способа оплаты и подтверждению заказа.

5. Подтверждение заказа

После добавления адреса доставки откроется страница подтверждения заказа, как показано на изображении ниже. На этом этапе нужно ещё раз проверить все данные перед оплатой.

На странице отображается несколько важных блоков.

Проверка информации о товаре

В центральной части страницы показывается выбранный товар.

Здесь можно увидеть:

• изображение товара;
• название товара;
• выбранные характеристики;
• количество;
• цену.

Например, в нашем случае выбран товар:

• материал: 原木浆纸 + PE淋膜;
• модель: 牛皮色 250ml;
• количество: 100 штук.

Если необходимо изменить количество товара, это можно сделать прямо на этой странице с помощью кнопок – и +.

Комментарий к заказу

Ниже находится поле: 订单备注 — комментарий к заказу

Здесь можно написать сообщение продавцу.

Например:

• уточнить цвет;
• попросить лучше упаковать товар;
• указать дополнительные пожелания.

Если дополнительных требований нет, это поле можно оставить пустым.

Доставка по Китаю

В блоке 配送服务 отображается информация о внутренней доставке.

Например:

• 快递 包邮 — доставка курьерской службой;
• 48小时内发货 — отправка в течение 48 часов после оплаты.

Итоговая стоимость заказа

В правой части страницы находится блок 付款详情 — детали оплаты.

Здесь отображается:

• стоимость товара;
• скидки;
• итоговая сумма заказа.

В нашем примере итоговая стоимость составляет ¥14.90.

В зависимости от региона и настроек аккаунта пользователю могут предлагаться разные способы.

Наиболее распространённые варианты:

Alipay (支付宝)
Это основной и самый популярный способ оплаты на Taobao. Платёж проходит через платёжную систему Alipay.

Банковская карта

Иногда Taobao позволяет оплачивать заказ напрямую банковской картой, но на практике этот вариант работает не всегда стабильно для иностранных пользователей.

В этом гайде мы будем использовать оплату через Alipay. Это самый удобный и надёжный способ оплаты на Taobao, потому что:

• Alipay является официальной платёжной системой платформы;
• деньги сначала поступают на защищённый счёт Alipay;
• продавец получает оплату только после отправки товара.

Отправка заказа

После проверки всех данных нажмите кнопку: 提交订单 — отправить заказ

После этого система перенаправит вас на страницу оплаты через платежную систему Alipay, где нужно будет подтвердить оплату заказа.

6. Оплата заказа через Alipay

После нажатия кнопки 提交订单 — отправить заказ система перенаправляет вас на страницу оплаты через платёжную систему Alipay.

На странице оплаты отображается:

• информация о заказе;
• итоговая сумма;
• доступные способы оплаты.

В нашем примере сумма заказа составляет 14.90 юаня.

Доступные способы оплаты на странице

На странице оплаты можно выбрать один из нескольких вариантов.

Оплата банковской картой

Слева отображается форма оплаты банковской картой.

Здесь необходимо указать:

• срок действия карты;
• защитный код CVV.

Оплата через приложение Alipay

Справа на странице отображается QR-код.

Подпись: 使用支付宝APP扫码付款

Перевод: «Отсканируйте код приложением Alipay для оплаты».

Этот способ используется чаще всего.

Чтобы оплатить заказ:

1. Откройте приложение Alipay на телефоне.
2. Нажмите кнопку Scan / Сканировать.
3. Отсканируйте QR-код на экране.
4. Подтвердите оплату в приложении.

Подтверждение оплаты

Если вы оплачиваете банковской картой:

• введите данные карты;
• нажмите кнопку 确认付款 — подтвердить оплату.

Если используется приложение Alipay, подтверждение оплаты происходит прямо в мобильном приложении.

Что происходит после оплаты

После подтверждения платежа на Taobao появляется страница с уведомлением об успешной оплате.

На скриншоте ниже показано сообщение: 支付成功

Это означает: «Оплата прошла успешно».

Чтобы перейти в заказ нажмите на кнопку 查看订单详情.

7. Просмотр статуса заказа

После успешной оплаты заказ появляется в разделе мои заказы на Taobao. На изображении ниже показана страница со списком заказов.

Здесь можно отслеживать состояние заказа, управлять покупками и проверять информацию о доставке.

Где найти заказы

На странице заказов доступны несколько вкладок:

1. 所有订单 — все заказы. Показывает полный список ваших заказов.
2. 待付款 — ожидает оплаты. Заказы, которые ещё не оплачены.
3. 待发货 — ожидает отправки. Продавец получил оплату, но ещё не отправил товар.
4. 待收货 — ожидает получения. Товар уже отправлен и находится в пути.
5. 待评价 — ожидает отзыва. Товары, которые уже доставлены, но вы ещё не оставили отзыв.

Статус текущего заказа

На изображении видно оранжевый статус: 买家已付款

Это означает: «Покупатель оплатил заказ». После этого продавец начинает подготовку товара к отправке.

Также может отображаться рядом с фото товара оранжевый статус: 待发货

Это означает: «Ожидает отправки».

Иногда система показывает таймер, например: 后天01:07前发货

Перевод: «Отправка должна произойти до указанного времени». Это максимальный срок, в течение которого продавец должен отправить товар.

Доступные действия

В карточке заказа также доступны действия:

1. 退款 — оформить возврат. Используется, если нужно отменить заказ или вернуть деньги.
2. 加入购物车 — добавить снова в корзину. Позволяет быстро заказать тот же товар повторно.

Что происходит дальше

После оплаты продавец:

• подготавливает товар;
• передаёт его курьерской службе;
• отправляет на указанный вами адрес (например, на склад посредника).

Когда продавец отправит товар, статус заказа изменится на 待收货 — ожидает получения, и появится информация для отслеживания доставки.

8. Как посмотреть трек-номер и отследить доставку на Taobao

После того как продавец отправил заказ, статус в списке заказов меняется. На странице заказа появляется отметка: 卖家已发货 — продавец уже отправил товар.

Также рядом с товаром может отображаться дополнительный статус: 运输中 — товар в пути.

На этом этапе можно открыть информацию о доставке и посмотреть трек-номер.

Где нажать, чтобы открыть отслеживание

В правой части карточки заказа находится ссылка: 查看物流 — посмотреть логистику / отслеживание.

Именно её нужно нажать, чтобы открыть страницу доставки и увидеть движение посылки. На скриншоте выше эта ссылка показана стрелкой.

После нажатия 查看物流 открывается страница с деталями доставки (物流详情). На скриншоте ниже показан пример такой страницы.

Где находится трек-номер

В верхней части страницы отображается:

JT3156487409759 — это трек-номер отправления.
Рядом есть кнопка 复制 — скопировать номер.

Также указана служба доставки: 极兔速递 — J&T Express (одна из популярных служб в Китае).

Основной статус доставки

В верхней части страницы видно: 运输中 — товар в пути. Это означает, что посылка уже передана в службу доставки и движется по Китаю.

Как читать историю перемещения

Ниже отображается список статусов — это вся история движения посылки.

Разберём строки со скриншота:

运输中 今天 16:02
Текущий статус: «в пути»

快件离开【江阴市青阳网点】已发往【无锡转运中心】
Перевод: Посылка покинула сортировочный пункт в городе Цзянъинь и отправлена в сортировочный центр города Уси.

Это означает, что посылка перемещается между логистическими центрами.

已揽件 今天 16:02
Статус: «посылка принята»

已取件 — курьер забрал товар у продавца

Это самый первый этап после отправки.

Типичная цепочка статусов

На Taobao доставка по Китаю обычно проходит так:

• 已揽件 — товар забрали у продавца;
• 运输中 — товар в пути между сортировками;
• 到达转运中心 — прибыл в сортировочный центр;
• 派送中 — передан курьеру на доставку;
• 已签收 — получен (например, складом).

Что важно понимать

1. Taobao показывает только доставку по Китаю.
2. Это путь: продавец → склад / китайский адрес.
3. Доставка в Россию здесь НЕ отображается.

Когда посылка считается доставленной

Финальный статус: 已签收 — посылка получена

Это означает, что:

• товар доставлен на склад посредника или;
• получен по указанному китайскому адресу.

Что делать после получения на складе

После статуса 已签收 (посылка получена):

• товар поступает на склад;
• его принимают и регистрируют;
• можно оформлять международную доставку.

Дальнейшее отслеживание уже идёт не через Taobao, а через:

• систему склада;
• сервис доставки.

Полезные действия на странице логистики

На странице также есть кнопки:

1. 复制 — скопировать трек-номер. Можно вставить в сторонние сервисы отслеживания.
2. 联系商家 — связаться с продавцом. Используется, если есть задержки или вопросы.

Доставка по Китаю обычно занимает 1–5 дней. Перемещения между городами могут отображаться с задержкой.

Как оформить возврат (Refund) на Taobao

На платформе Taobao можно вернуть деньги за заказ, если товар не отправлен, пришёл с дефектом или не соответствует описанию.

На изображении ниже показана страница оформления возврата.

Этапы возврата

В верхней части страницы отображается статус процесса возврата:

• 买家申请退款 — покупатель подаёт заявку на возврат;
• 卖家处理退款申请 — продавец рассматривает заявку;
• 退款完毕 — возврат завершён.

Что нужно заполнить

1. Причина возврата 退款原因

Необходимо выбрать причину возврата из списка.

1. 不想要了. Больше не нужен товар. Покупатель передумал и хочет отменить заказ.
2. 订单信息拍错 (规格/尺码/颜色等).Неверно выбраны параметры товара (размер, модель, цвет и т.д.). Используется, если случайно выбрали неправильную модификацию товара.
3. 地址/电话信息填写错误. Неверно указан адрес или номер телефона. Подходит, если в заказе была допущена ошибка в контактных данных.
4. 没用/少用优惠. Не использован или неправильно применён купон / скидка. Используется, если покупатель заметил, что не применил доступную скидку.
5. 缺货. Товар отсутствует на складе. Этот вариант обычно выбирается, если продавец сообщил, что товара нет в наличии.

Какую причину обычно выбирают

В большинстве случаев при отмене заказа используют:

• 不想要了 — если просто передумали;
• 订单信息拍错 — если выбрали неправильные характеристики товара.

Эти варианты чаще всего быстрее принимаются продавцом.

2. Сумма возврата

退款金额. Это сумма, которую вы хотите вернуть.

В нашем примере: ¥14.90. Система автоматически показывает максимальную сумму возврата.

3. Описание проблемы

退款说明. Поле для комментария.

Здесь можно указать:

• причину возврата;
• описание проблемы;
• договорённость с продавцом.

Например: Товар был заказан для теста интерфейса. Прошу отменить заказ.

4. Загрузка доказательств

上传图片. Можно прикрепить фотографии:

• повреждений товара;
• несоответствия описанию;
• переписки с продавцом.

Можно загрузить до 10 изображений.

Завершение заявки

После заполнения формы нажмите кнопку:

• 提交 — отправить заявку.

После этого заявка будет отправлена продавцу.

Что происходит дальше

После подачи заявки возможны два сценария:

1. Продавец соглашается. Возврат происходит автоматически.
2. Продавец отклоняет заявку.

Можно:

• открыть спор;
• подключить арбитраж Taobao.

Куда возвращаются деньги

Если заказ был оплачен через Alipay, деньги возвращаются обратно в Alipay. Если оплата была банковской картой, возврат поступит на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Обычно возврат занимает: 1–5 рабочих дней после подтверждения продавцом.

Ожидание решения продавца по возврату

После отправки заявки на возврат на Taobao система переводит её в статус ожидания обработки продавцом. На скриншоте выше показан второй этап процесса возврата.

В верхней части страницы отображается шкала статуса:

• 买家申请退款 — покупатель подал заявку на возврат;
• 卖家处理退款申请 — продавец рассматривает заявку;
• 退款完毕 — возврат завершён.

Сейчас активен второй этап — продавец обрабатывает запрос.

В центре страницы отображается сообщение: 请等待商家处理

Это означает: «Пожалуйста, дождитесь обработки продавцом».

Также отображается таймер: 还剩23时59分45秒.

Перевод: «Осталось 23 часа 59 минут». Это время, в течение которого продавец должен ответить на заявку.

Система предусматривает два сценария:

1. Продавец соглашается с возвратом. Если продавец принимает заявку, возврат автоматически переходит к следующему этапу и деньги возвращаются покупателю.
2. Продавец не отвечает. Если продавец не обработает заявку в течение указанного времени, система автоматически примет решение в пользу покупателя и оформит возврат средств.

Какие действия доступны покупателю

На странице доступны две дополнительные функции.

修改申请 — изменить заявку. Позволяет изменить причину возврата, сумму или комментарий.

撤销申请 — отменить заявку. Используется, если покупатель передумал возвращать товар.

История заявки

В нижней части страницы отображается история обработки возврата (协商历史).

Там можно увидеть:

• кто подал заявку;
• причину возврата;
• сумму возврата;
• статус товара (например 未发货 — товар не отправлен);
• дату и время подачи заявки.

Это помогает отслеживать весь процесс возврата и взаимодействие между покупателем и продавцом.

Как работает безопасная оплата на Taobao

На Taobao используется система защищённых платежей через Alipay. Это один из ключевых механизмов безопасности, который защищает покупателя от потери денег.

Важно понимать, что деньги не поступают продавцу сразу после оплаты.

Как проходит оплата

Процесс выглядит следующим образом:

1. Вы оплачиваете заказ через Alipay.
2. Деньги поступают не продавцу, а на защищённый счёт внутри системы Alipay.
3. Продавец получает уведомление об оплате и отправляет товар.
4. Только после этого деньги могут быть переведены продавцу.

Когда продавец получает деньги

Средства перечисляются продавцу только при выполнении одного из условий:

• вы подтвердили получение товара;
• прошло установленное время, и заказ автоматически считается завершённым.

Что это даёт покупателю

Такая система работает как «эскроу» (безопасная сделка) и защищает покупателя:

• если товар не отправлен — можно вернуть деньги;
• если товар не соответствует описанию — можно открыть спор;
• если возникла проблема — можно подключить поддержку Taobao.

Даже если вы покупаете у нового или неизвестного продавца, вы не рискуете сразу потерять деньги.

Именно поэтому Taobao остаётся одной из самых безопасных площадок внутри Китая — при условии, что вы внимательно выбираете товар и продавца.

Можно ли заказывать с Taobao в Россию

Да, пользоваться Taobao из России можно, но есть важный нюанс: Taobao не относится к числу маркетплейсов с понятной прямой доставкой в Россию для обычного покупателя. В перечнях стран и регионов, для которых у Taobao обычно доступны официальные варианты международной доставки или консолидации, Россия, как правило, не указана. Чаще всего там перечисляются Гонконг, Макао, Тайвань, Малайзия, Сингапур, США, Канада, Австралия, Новая Зеландия и Япония.

Именно поэтому покупатели из России обычно работают с Taobao через посредника или через китайский склад. Схема выглядит так:

• товар оформляется на адрес склада в Китае;
• продавец отправляет заказ по Китаю;
• склад принимает посылку, проверяет её и подготавливает к дальнейшей отправке;
• затем заказ пересылается в Россию выбранным способом доставки.

Такой вариант используется чаще всего, потому что он позволяет:

• покупать товары, которые не отправляются за пределы Китая;
• объединять несколько заказов в одну отправку;
• проверять товар до международной пересылки;
• снижать риски при покупке на китайской площадке.

Если вы заказываете товары для личного пользования или для бизнеса, удобнее всего использовать адрес склада посредника в Китае. Именно по такой схеме в этом гайде рассматривается оформление заказа на Taobao.

Если нужен простой вариант работы с Taobao из России, можно использовать TiBiMi: оформить заказ на китайский склад, проверить товар, объединить покупки и отправить их в Россию одной посылкой.

Сколько стоит доставка с Taobao

Стоимость доставки с Taobao складывается из двух этапов:

• доставка по Китаю (от продавца до склада);
• доставка из Китая в Россию.

Важно учитывать оба этапа, так как именно они формируют итоговую стоимость заказа.

Доставка по Китаю

Большинство продавцов на Taobao отправляют заказы внутри Китая через курьерские службы.

Стоимость доставки по Китаю обычно:

• бесплатная (包邮 — «бесплатная доставка»);
• или стоит недорого — примерно 5–15 юаней.

Иногда доставка становится бесплатной при выполнении условий, например:

• при заказе от определённой суммы (например, 满99包邮 — бесплатная доставка от 99 юаней).

Доставка в Россию

Taobao не ориентирован на международную доставку, поэтому заказы обычно отправляются:

• на склад в Китае;
• затем пересылаются в Россию.

Стоимость доставки из Китая в Россию зависит от нескольких факторов.

От чего зависит цена доставки

Основные параметры:

1. Вес товара. Чем тяжелее посылка, тем выше стоимость доставки.
2. Объём (габариты). Объёмные товары (например, подушки, одежда в больших упаковках) могут рассчитываться по объёмному весу.
3. Категория товара. Некоторые категории дороже в доставке:
   • электроника;
   • жидкости;
   • косметика;
   • товары с батареями.
4. Тип доставки. Стоимость также зависит от выбранного способа:
   • авиа (быстро, но дороже);
   • авто или ж/д (дешевле, но дольше).

Пример расчёта

В среднем доставка может выглядеть так:

• небольшой товар (до 1 кг): от 800–1500 ₽;
• средняя посылка (2–5 кг): от 1500–4000 ₽;
• крупные заказы: рассчитываются индивидуально

Как снизить стоимость доставки

Чтобы уменьшить расходы:

• объединяйте несколько товаров в одну посылку;
• избегайте лишней упаковки;
• выбирайте оптимальный способ доставки;
• учитывайте объём товара, а не только вес.

Как упростить доставку

Для удобной работы с Taobao обычно используют склад или сервис в Китае.

Это позволяет:

• принимать заказы от разных продавцов;
• объединять товары;
• проверять товар перед отправкой;
• контролировать доставку в Россию.

Перед покупкой рекомендуется заранее учитывать стоимость доставки, чтобы правильно рассчитать итоговую цену товара.

Taobao в России в 2026 году: что изменилось

В 2026 году Taobao по-прежнему доступен для пользователей из России, однако условия работы остаются ограниченными.

Основные особенности:

• прямая доставка в Россию отсутствует у большинства продавцов;
• оплата российскими картами работает нестабильно;
• регистрация через номер телефона иногда вызывает сложности;
• основной способ работы — через Alipay и китайский склад.

Поэтому стандартная схема покупки в 2026 году выглядит так:

Taobao → доставка по Китаю → склад → отправка в Россию.

Именно эту модель используют как обычные покупатели, так и продавцы маркетплейсов.

Какие риски есть при покупке на Taobao

Несмотря на развитую систему защиты сделок, на Taobao, как и на любой крупной торговой площадке, существуют определённые риски. Они связаны не с самой платформой, а с особенностями работы продавцов и большим количеством предложений.

Ниже — основные ситуации, с которыми могут столкнуться покупатели.

Товар может отличаться от ожиданий

Иногда товар может:

• отличаться по качеству;
• иметь другой оттенок или материал;
• выглядеть иначе, чем на фото.

Это связано с тем, что многие продавцы используют одинаковые изображения или обработанные фотографии.

Чтобы избежать этого, важно:

• смотреть реальные фото в отзывах;
• проверять описание и характеристики;
• сравнивать несколько продавцов.

Можно выбрать слабого продавца

На Taobao работают тысячи магазинов с разным уровнем качества.

Риски:

• низкое качество товара;
• задержка отправки;
• плохая упаковка;
• слабая поддержка.

Чтобы снизить риск:

• проверяйте рейтинг магазина;
• смотрите процент положительных отзывов;
• обращайте внимание на уровень магазина (бриллианты, короны).

Возможны задержки с отправкой

Не все продавцы отправляют товар сразу.

Причины:

• товара нет в наличии;
• товар изготавливается под заказ;
• загруженность склада;
• китайские праздники.

Что делать:

• смотреть срок отправки в карточке товара;
• при необходимости написать продавцу перед покупкой.

Ошибки при выборе параметров товара

На Taobao у товаров часто есть множество вариантов:

• размер;
• цвет;
• комплектация;
• количество.

Если выбрать неправильный вариант, можно получить не тот товар.

Сложности с доставкой за пределы Китая

Taobao ориентирован на внутренний рынок Китая, поэтому:

• продавцы отправляют товар только по Китаю;
• международная доставка не всегда доступна напрямую.

Решение:

• использовать склад или посредника в Китае;
• проверять адрес доставки перед оформлением заказа.

Как снизить риски при покупке

Чтобы минимизировать возможные проблемы:

• выбирайте проверенных продавцов;
• внимательно изучайте карточку товара;
• проверяйте отзывы и реальные фото;
• используйте безопасную оплату через Alipay;
• оформляйте доставку через надёжный склад или сервис.

Какие есть дополнительные расходы при покупке на Taobao

При покупке на Taobao важно учитывать не только цену товара. Итоговая стоимость заказа складывается из нескольких дополнительных расходов.

Комиссия и конвертация валюты

Если оплата происходит через Alipay, возможны дополнительные расходы:

• конвертация валюты (из рублей в юани);
• комиссия банка или платёжной системы;
• возможная разница курсов.

Фактическая сумма списания может немного отличаться от цены на Taobao.

Доставка по Китаю

Продавец отправляет товар на адрес внутри Китая.

Стоимость:

• часто бесплатная (包邮);
• либо 5–15 юаней;
• иногда бесплатна при заказе от определённой суммы.

Доставка из Китая в Россию

Это основной дополнительный расход.

Цена зависит от:

• веса и объёма посылки;
• категории товара;
• способа доставки (авиа, авто, ж/д).

Именно этот этап формирует большую часть итоговой стоимости.

Услуги склада или посредника

При работе через склад в Китае могут быть дополнительные услуги:

• приём товара;
• проверка;
• фото или видео отчёт;
• объединение нескольких заказов;
• упаковка;
• оформление отправки.

Некоторые услуги могут входить в тариф, другие — оплачиваться отдельно.

Дополнительные расходы (реже)

Иногда могут возникать:

• платная внутренняя доставка (если нет 包邮);
• доплата за нестандартный товар (жидкости, техника и т.д.);
• страховка отправления;
• комиссия за переводы.

Итоговая стоимость заказа складывается из:

цена товара + доставка по Китаю + международная доставка + возможные комиссии

Ошибки при покупке на Taobao

При работе с Taobao многие допускают типичные ошибки, которые приводят к переплатам, неудачным покупкам или потере времени. Ниже — самые распространённые из них.

Выбор первого товара в поиске

Многие пользователи выбирают товар с первой страницы.

На практике:

• первые позиции часто заняты рекламой;
• цены там обычно выше;
• это не всегда лучшие предложения.

Рекомендуется просматривать минимум 3–5 страниц и сравнивать варианты.

Игнорирование отзывов

Покупка без анализа отзывов — одна из самых частых ошибок.

Риски:

• несоответствие товара;
• низкое качество;
• плохая упаковка.

Важно проверять:

• реальные фото покупателей;
• подробные комментарии;
• количество отзывов.

Отсутствие проверки продавца

Даже при хорошем товаре магазин может быть ненадёжным.

Ошибки:

• не смотрят рейтинг;
• игнорируют уровень магазина;
• не обращают внимание на процент положительных отзывов.

Перед покупкой обязательно проверяйте продавца.

Неправильный выбор параметров товара

На Taobao у одного товара может быть множество вариантов:

• цвет;
• размер;
• комплектация;
• количество.

Ошибка в выборе параметра приводит к тому, что приходит не тот товар.

Всегда проверяйте выбранные характеристики перед добавлением в корзину.

Ориентация только на самую низкую цену

Самый дешёвый товар не всегда лучший выбор.

Риски:

• низкое качество;
• подделка;
• несоответствие описанию.

Лучше выбирать баланс: цена + отзывы + рейтинг продавца.

Игнорирование срока отправки

Некоторые товары отправляются не сразу.

Если не проверить срок, возможны:

• задержки;
• срыв сроков доставки;
• проблемы с планированием закупок.

Всегда смотрите: 48小时内发货 или другие сроки.

Отсутствие сравнения товаров

Один и тот же товар может продаваться у разных продавцов.

Разница может быть:

• в цене;
• в качестве;
• в условиях доставки.

Рекомендуется сравнивать минимум несколько предложений.

Игнорирование дополнительных расходов

Некоторые считают только цену товара.

Но итоговая стоимость включает:

• доставку по Китаю;
• международную доставку;
• комиссии.

Всегда рассчитывайте полную стоимость заказа.

Покупка без понимания логики Taobao

Taobao работает иначе, чем привычные маркетплейсы.

Ошибки:

• ожидание прямой доставки в Россию;
• непонимание системы оплаты;
• игнорирование особенностей платформы.

Перед покупками важно разобраться в базовых принципах работы.

Большинство ошибок на Taobao связаны не с платформой, а с невнимательностью при выборе товара и продавца.

Если:

• проверять отзывы;
• анализировать продавцов;
• сравнивать предложения;
• то можно значительно снизить риски и покупать на Taobao безопасно и выгодно.

FAQ по Taobao

Можно ли оплатить Taobao российской картой

На практике прямая оплата российскими банковскими картами работает нестабильно.

Основной способ оплаты на Taobao — через Alipay.

Именно через Alipay проходят все основные платежи, и этот способ считается самым надёжным.

Рекомендуется использовать Alipay, так как:

• выше вероятность успешной оплаты;
• работает защита сделки;
• меньше технических ошибок.

Сколько идёт доставка с Taobao

Срок доставки зависит от двух этапов:

• доставка по Китаю — обычно 1–5 дней;
• доставка в Россию — в среднем от 7 до 25 дней.

Срок может меняться в зависимости от:

• региона;
• способа доставки;
• загруженности логистики;
• китайских праздников.

Можно ли вернуть товар на Taobao

Да, на Taobao действует система возвратов.

Возможны варианты:

• отмена заказа до отправки;
• возврат товара после получения;
• открытие спора при проблемах.

Во многих случаях действует правило: 7天无理由退货 — возврат в течение 7 дней без причины. Деньги возвращаются через Alipay или на карту, с которой была произведена оплата.

Нужен ли посредник для работы с Taobao

В большинстве случаев — да. Taobao ориентирован на внутренний рынок Китая, поэтому:

• продавцы отправляют товар только по Китаю;
• интерфейс на китайском языке;
• международная доставка ограничена.

Поэтому обычно используют:

• склад в Китае;
• посредника или сервис доставки.

Это позволяет:

• получать товары от разных продавцов;
• объединять заказы;
• отправлять их в Россию одной посылкой.

Безопасно ли покупать на Taobao

Да, при правильном подходе Taobao — безопасная площадка.

Платформа использует:

• систему защищённых платежей через Alipay;
• возможность возврата средств;
• систему рейтингов и отзывов.

Основное правило — внимательно проверять:

• продавца;
• отзывы;
• характеристики товара.

Можно ли покупать на Taobao для бизнеса

Да, Taobao активно используют предприниматели.

Площадка подходит для:

• тестирования товаров;
• поиска новых позиций;
• закупки небольших партий.

Для крупных закупок чаще используют 1688, где цены ниже.