10 инструментов для бизнеса в ВКонтакте [Как заработать ВКонтакте]

Социальная сеть ВКонтакте одна из крупнейших медиа в России. И опережает такие медиа как Первый канал, СТС, ТНТ и Россия 1. Кроме того, ВКонтакте лидер на мобильных устройствах: 75% пользователей мобильного интернета посещают ВКонтакте (многие вероятно из-за прослушивания музыки).

Если вы занимаетесь бизнесом и хотите продвигать свой товар в ВКонтакте, то вам нужно знать какая аудитория будет посещать социальную сеть. Также знание аудитории ВКонтакте поможет и определится с выбором товара для открытия бизнеса. Если вы хотите чтобы большее число посетителей социальной сети хотели приобрести ваш товар, то стоит выбирать товар, ориентированный на мужчин и женщин в возрасте от 25 до 34 лет.

Нужно идти туда, где есть платежеспособный клиент. Понять куда идти поможет эта статистика за 2017 год от mediascope.

10 инструментов для бизнеса в ВКонтакте

1. Сообщество.
2. VK Pay.
3. VK Apps.
4. Нативные интеграции.
5. Приложение "Цели".
6. Приложение "Пожертвования".
7. Маркет-платформа.
8. Рекламная сеть ВКонтакте.
9. Партнёрская программа для видео.
10. Взаимное продвижение.

Сообщество в ВКонтакте - инструмент №1

Сегодня ВКонтакте предлагает вам создать различные типы сообществ:

• сообщество для бизнеса - с помощью него вы можете найти новых клиентов, можете выбрать тематику вашего сообщества и указать адрес сайта;
• тематическое сообщество - вы сможете делиться новостями и обсуждать события с вашими читателями;
• сообщество бренда или организации - сообщество вашего проекта, можно выбрать из двух категорий: компания или товар;
• группу по интересам - вы сможете общаться и делиться контентом с вашими коллегами и одноклассниками;
• публичную страницу - возможность рассказать о вашем творчестве и поделится успехами и новостями;
• мероприятие - организация какого-либо события, возможность пригласить ваших друзей.

Сообщество для бизнеса в ВКонтакте можно создать бесплатно, за пару кликов. В отличие от создания сайта, который нужно разрабатывать, а затем обновлять его, поддерживать актуальным и продвигать. Сообщество ВКонтакте отлично индексируется поисковыми системами и его дешевле продвигать, чем сайт.

Из чего состоит правильно оформленное сообщество для бизнеса ВКонтакте:

Обложка и аватар - главные элементы персонализации

Аватар видно не только в группе, но и во всех постах. На маленьком аватаре должен узнаваться ваш логотип. Многие забывают об этом. Не все знают что обложка в группе может быть не только статичной, но и динамической. Динамическая обложка - это обложка на которой может меняться информация, вы можете вывести дату, курс валют, погоду, аватарку последнего вступившего в группу, аватарки самых активных участников вашей группы и многое другое. Да и сама обложка тоже может меняться. Динамическую обложку можно сделать самостоятельно, но для этого нужны навыки программирования и понимания как работает API. Инструкции по настройке вы можете найти в интернете. Ну как же так! Что я теперь не смогу сделать себе такую обложку? Огорчились? Спешим обрадовать вас! Мы нашли сервис, с помощью которого сделать динамическую обложку сможет даже школьник. С помощью сервиса Dycover мы сделали динамическую (бомбическую) обложку для нашего сообщества ВКонтакте. И вот так она выглядит:

С помощью динамических обложек в вашем сообществе вы можете проводить конкурсы. Например, вручать подарки или скидки самым активным участникам вашей группы. Три самых активных (кто больше ставит лайки) участника получат скидки. Прямо на обложку группы можно выводить Топ-3 участников со счетчиком количества лайков за последние 30 дней. Класс? На наш взгляд это круто!

Сообщения сообщества - это личка вашей группы

В отдельной ветке сообщений вы можете обмениваться с вашими клиентами сообщениями, отправлять платежи, документы. Все общение будет сконцентрировано в одном месте. Это будет удобно в первую очередь для вашего клиента. Вы можете установить виджет "Сообщения сообщества" на вашем сайте. Виджет предоставляет возможность общаться с посетителями сайта через сообщения сообщества. Рекомендации по настройке онлайн-чата вы можете прочитать в статье: "Что написать в онлайн-чате, чтобы в него хотелось обратиться". Написать сообщение в онлайн-чат смогут только авторизованные пользователи ВКонтакте. Если у посетителя сайта нет учетной записи в ВКонтакте, то он не сможет задать вам вопрос. Если такой вариант вам не подходит, то можно установить другой онлайн-чат. Мы рекомендуем пользоваться этими чатами: JivoSite, Talk-Me, Verbox, Bitrix, LiveTex, Threads, Webim, RedHelper, LeadBack, Envybox, SendAPI.net, Replain, CleverSite, Callibri, Carrot quest - наш выбор, Planfix. Когда вам пишут в эти чаты - вы не видите кто пишет, какой человек, из какого города. Вам пишет аноним. Во многих таких чатах только в платном тарифе можно видеть профиль из социальных сетей. Это подойдет вам, если вы готовы каждый год платить крупную сумму за Чат для вашего сайта. Чат от ВКонтакте - бесплатный и вы видите профиль вашего потенциального клиента ВКонтакте.

 Вот так выглядит виджет на нашем сайте:

Если вы подключите Сообщения сообщества - старайтесь отвечать быстро. Пользователю будет доступна информация о средней скорости ответа.

Сообщения сообщества могут быть альтернативой телефонным звонкам, SMS-рассылкам, онлайн-консультану.

Включить сообщения можно через Управление сообществом - Сообщения.

Статус Online

Для сообществ, которые активно общаются с пользователями и постоянно находятся в сети в настройках сообщества можно подключить Online статус. После включения статуса в Вашем сообществе появится дополнительная кнопка, которая подскажет пользователям, что сообщество онлайн и активно отвечает на сообщения. Как это работает?

1. Включите онлайн сообщества.
2. Активно отвечайте на новые сообщения пользователей в своём сообществе.
3. Выключайте онлайн, когда сообщество не отвечает на сообщения.

Пользователь будет видеть что администратор сообщества онлайн и может ответить прямо сейчас. Это увеличит число обращений к вам.

Включить статус можно не заходя в настройки группы. Достаточно нажать на ссылку "Сообщения" (находится под "Управление сообществом") и переключить бокс.

Адрес и время работы

Если у вас есть торговая точка, офлайн магазин или склад, вы можете указать в сообществе до 50 адресов вашей компании. Пользователи сразу на карте смогут посмотреть все ваши магазины. Помимо адреса на карте будет отображаться время работы магазина. Например: Открыто. Закроется в 20:00.

Указать адрес и время работы можно через Управление сообществом - Настройки - Адреса.

Главная кнопка сообщества

Кнопку видят посетители вашей группы под обложкой или аватаром. На ваше усмотрение вы можете настроить в настройках группы различные действия по кнопке: написать на почту, позвонить по телефону, позвонить в ВК, открыть сайт, открыть приложение. В нашем сообществе мы настроили на кнопку действие "открыть сайт", указали адрес сайта и назвали кнопку "Перейти".

Настроить кнопку можно через Управление сообществом - Настройки - Кнопка действия.

Приложения

И вот вы создали сообщество для бизнеса, добавили адрес вашего офлайн магазина, добавили кнопку связи с вами, но хочется ведь вести бизнес полноценный. Вконтакте идет дальше и создает приложения для бизнеса, которые позволяют вести весь бизнес с помощью вашего сообщества. У каждого бизнеса будет свое приложение. Кто-то записывает в парикмахерскую, на тест-драйв, кто-то что-то продает. И, чтобы расширить функционал сообщества, чтобы ваша бизнес группа отличалась об сообщества с мемами ВКонтакте создали платформу приложений. Это бесплатно. В управлении сообществом есть раздел "Приложения", в нем есть обширный каталог: рассылки, запись на прием, калькулятор, вакансии, бронирование и даже личный кабинет для групп Совместных покупок. Вы можете самостоятельно подключить любой виджет в вашу группу и настроить его за 5-10 минут.

Получайте целевые действия посетителей прямо в сообществе:

Например:

• покупка товара;
• запись в салон красоты, к врачу;
• бронирование столика, билетов;
• тесты и сертификация;
• сбор обратной связи;
• сообщения.

Самые популярные приложения в сообществах: рассылки, заявки, опросы и чат.

Сообщества могут разрабатывать свои собственные приложения под свои конкретные задачи.

Раздел товары

Раздел товары долгое время в ВКонтакте был неполноценным, в нем невозможно было заплатить. Товар есть, он продается, есть цена и описание, но его нельзя было купить. Чтобы купить нужно было связываться с продавцом и уже лично договариваться о варианте оплаты.

Теперь вы можете подключить товары в настройках группы: Управление сообществом - Разделы - Товары. Пользователь получит возможность удобно просматривать ваши товары прямо в социальной сети, сортировать товары по новизне и диапазону цен как в интернет-магазине.

Вот так выглядит реальная карточка товара в одной из групп ВКонтакте:

Что мы видит в карточке:

1. Основное фото товара. И можно добавлять до 5 дополнительных фотографий.
2. Цена товара в рублях. В настройках группы можно настроить валюту.
3. Условия оплаты и доставки. Их можно редактировать в любой момент.
4. Связь с продавцом, контакты продавца.
5. Описание товара.

Также в карточке товара может быть маркер недоступности товара. Есть возможность создавать подборки товара: товары для мужа, товары для жены, товары для любовницы. Вы можете группировать товары и повышать удобство пользования вашим магазином.

VK Admin

Приложение для администраторов сообществ, создано для удобства управления сообществом с мобильных устройств. Если у вас нет личной страницы ВКонтакте или вы ее не используете для бизнеса, то вы можете не пользоваться приложением ВК, вместо него всегда использовать VK Admin и отвечать на сообщения ваших клиентов в нем. Вы будете отвечать от имени вашего сообщества.

С инструментом Сообщество мы завершили, переходим ко второму инструменту для бизнеса ВКонтакте.

VK Pay - инструмент №2

VK Pay - это онлайн кошелек ВКонтакте. Создать кошелек может каждый пользователь социальной сети. Что такое VA Pay для пользователя? Это возможность выбрать товар в приложении витрине, купить (достаточно ввести пин-код кошелька VK Pay) и получить уведомления и вопросы по заказу в сообщениях ВКонтакте. Комиссия VK Pay за пополнение, переводы и вывод средств составляет всего 0 %. Круто! Где вы видели еще такое предложение? Вконтакте не обещает что такие условия останутся на всю жизнь. Так что успевайте пользоваться!

Покупать товары с помощью VK Pay действительно:

• быстро - данные для оформления заказа уже заполнены из профиля ВКонтакте; 
• удобно - история и статусы заказов всегда под рукой, в сообщениях;
• выгодно - скидка или кешбэк при оплате через VK Pay;
• безопасно - данные карты хранятся в VK Pay, оплата защищена пин-кодом.

Как происходит покупка через сайт? Пользователь выбирает товар, добавляет его в Корзину, а затем тратит время на регистрацию, подвтерждение Email, оформление заказа, заполнение форм, ввод номера карты для оплаты. Все это занимает разное время. Если ваш сайт настроен хорошо, то у пользователя с этим не возникнет проблем. А если есть недоработки и не очень удобно оформлять заказ на вашем сайте, клиент может просто уйти. Не разобравшись с чем-то. Покупать товары ВКонтакте с VK Pay гораздо проще. Да и не только товары, оплачивать штрафы ГИБДД, услуги ЖКХ тоже можно.

Почему VK Pay будет выгоден для вашего бизнес сообщества:

1. Увеличение конверсии с онлайн-продаж. Вам не нужно тратить время и запрашивать у клиента его данные: имя, город. Необходимые данные будут автоматически браться из профиля покупателя.
2. Снижение стоимости общения с клиентами. Вы можете использовать сообщения ВКонтакте вместо звонков и отправки SMS.
3. Удержание клиента. Стимулируйте через ВКонтакте к повторным покупкам.
4. Получение новых клиентов из числа активных пользователей VK Pay.

Как это работает, если у вас бизнес сообщество? Чтобы подключить VK Pay для начала нужно подключить "Сообщение сообщества", об этом инструменте группы мы рассказывали выше. Сообщения сообщества нужны для приема платежей, именно через них вы будете получать деньги. Получать денежные средства смогут только администраторы и редакторы сообщества. Деньги поступают на счет администратора мгновенно. Вы всегда сможете обратиться к истории переводов, которая доступна в "Управлении сообществом".

Чтобы создать кошелек, потребуется указать ФИО, серию и номер паспорта, ИНН или СНИЛС на выбор, а также подождать 8 часов проверки ваших данных администрацией ВКонтакте.

На наш взгляд VK Pay подойдет начинающему предпринимателю, у которого нет своего сайта, но есть бесплатная группа ВКонтакте и товары в ней. На начальном этапе оборот будет небольшим 5000-15000 рублей в месяц. Для этих целей отлично подойдет VK Pay, для больших объемов уже нет. Объясним почему. Есть тарифы на вывод средств из VK Pay, которые ощутимо ограничат вас. Вы сможете бесплатно выводить на вашу карту только 15000 рублей в месяц.

Хотите больше? Тогда нужно платить комиссию 3% от суммы вывода. Есть лазейка. Если у вас есть родственники или партнер по бизнесу, которому вы можете доверять ваши деньги, то можно поступить так: выводите суммы свыше 15000 рублей не на свою карту, а на счет VK Pay вашего родственника. Ваш родственник выведет средства на свою карту или может быть на вашу сможет (нужно пробовать), таким образом можно выводить свыше 15000 рублей из VK Pay в месяц. Правда это не совсем удобно.

Появится в скором времени VK Pay для офлайн покупок. Как это работает? Можно стимулировать напрямую пользователей к покупке через сканирование чека. Появится отдельное приложение для бизнес сообщества. В приложении вы вставляете ссылку на рекламное объявление. И говорите, например: Привет, сделай заказ и получи чек. С этим чеком ты получишь кэшбэк. Кэшбэк пользователь получит не виртуальными деньгами (голосами), а реальными деньгами на свой счет VK Pay. Это повышает продажи в офлайне и дает вам полную атрибуцию что у вас покупают, где покупают, кто покупает. Вы сможете продавать товары офлайн и знать своих покупателей. Вся информация из профиля покупателей сохраняется в чеке.

VK Apps - инструмент №3

VK Apps - это сервисы ВКонтакте, новая функция, появившаяся летом 2018 года. Сервисы по своей аналогии похожи с приложениями. Это нужно для расширения функционала сообщества. Чтобы пользователям, которые заходят в группу было максимально удобно совершить целевое действие для бизнеса. Сервисы ВКонтакте используют не только API VK, но и API мобильного устройства. Сервисы открываются внутри официального приложения ВКонтакте на мобильных устройствах.

Например, посетитель на своем смартфоне зашел в бизнес сообщество, нажал на главную кнопку сообщества и перед ним открылось приложение, в котором можно заказать такси.

Плюсы сервисов, созданных на платформе VK Apps:

1. Привлекают внимание пользователей. В отличие от приложения, которое вы подключаете в группу, сервис продвигается отдельно, в отдельном каталоге сервисов ВКонтакте. Теперь любой пользователь может выбрать нужный ему сервис из этого Каталога и добавить его в Избранное. Если вы часто заказываете пиццу в одном и том же месте, вы можете зайти в телефон, быстро найти сохраненный сервис и заказать пиццу ВКонтакте. Не нужно скачивать отдельное приложение для заказа пиццы, не нужно звонить в пиццерию, или заходить на сайт, чтобы оформить заказ. Все нужные вам сервисы могут быть в мобильном приложении ВКонтакте, в одном месте и всегда под рукой. Это удобно.
2. Быстро работают и хорошо выглядят. В отличие от приложений сообщества, которые часто разрабатывают сторонними разработчиками, сервисы состоят из модульной архитектуры. ВКонтакте создали готовые блоки, из которых можно собрать ваш сервис. Эти блоки оптимизированы под работу приложения ВКонтакте и поэтому работают быстро. И выглядит красиво. Но нужно понимать, что сервисы VK Apps это не простой конструктор, вам нужен программист.
3. Задействуют возможности смартфона. В отличие от приложений сообщества, которые написаны на HTML 5, VK Apps используют геопозицию телефона, камеру, Wi-Fi, Bluetooth и гироскоп. Для вашего сервиса можно придумать разные интересные вещи со сканированием, с геолокацией.
4. Поддерживают VK Pay.

Пример такого сервиса vk.com/app6458026 - нажмите на ссылку, и отправьте ее на ваш телефон, затем откройте ВКонтакте. По ссылке вы попадете в сервис интернет-магазина, где наглядно сможете изучить что это такое и как выглядит. Если вы решили создать свой сервис ВКонтакте, то вам нужно для начала определиться с концепцией сервиса, затем найти программиста и изучить документацию, создать сервис по рекомендациям из документации.

Нативные интеграции - инструмент №4

Нативные интеграции появились в ВКонтакте весной 2018 года и не все понимают что это такое и как с этим работать. На самом деле это простой способ монетизации бизнес сообщества, более выгодный, чем Маркет платформа. ВКонтакте огромное количество сообществ по самым разным интересам. Вы можете разместить рекламу в популярном сообществе с учетом взгляда автора/администратора этого сообщества. Сегодня группы ВКонтакте - это медиа, объединяющие людей, интересующихся какими-то определенными темами. Примером таких медиа групп ВКонтакте можно считать Пикабу и Подслушано. Администраторы этих групп знают на каком языке разговаривать со своими подписчиками и что им будет интересно. Такой администратор сможет правильно подать информацию о вашем бизнесе, внеся свой взгляд и мнение. В таких медиа группах нельзя постить откровенную рекламу, весь контент публикуется авторами этих сообществ с упоминанием бренда. Это и есть нативная интеграция.

Само слово "нативный" подсказывает нам что такое нативные интеграции. Синоним слова "нативный" - "естественный".

При нативной интеграции могут быть задействованы различные инструменты и виды контента в ВКонтакте:

1. Конкурсы.
2. Мемы и забавные картинки.
3. Обучающие материалы.
4. Специальные рубрики.
5. Опросы по результатам обучения.
6. DIY-видео.
7. Чатбот-советчик.

Вам не нужно беспокоиться о качестве контента. Контент будет создан администратором сообщества, которое отлично понимает, как и что нужно сделать, автор сообщества может снять видео с участием вашего бренда. И это не будет выглядеть навязчивой рекламой. Авторский контент гораздо чаще читают, смотрят, чем обычную рекламу.

Как это работает на практике. Можно рассмотреть реальный кейс строительной компании. Основные принципы нативной интеграции:

1. Рассказать о бренде.
2. Говорить на языке сообщества.
3. Создать мотив для перехода на сайт строительной компании.

Продвигать бренд решили с помощью специальных рубрик с использованием мемов и забавных картинок. Нативную интеграцию проводили сразу в 12 сообществах в течение 10 дней. 12 сообществ разных тематик говорили со своими подписчиками на тему покупки жилья. В сообществе Лепра рассказывали о том, как выбрать планировку квартиры и обустроить жилье. В сообществе Дзен использовали фотографии, картинки и креатив. В сообществе Азбука ремонта говорили о важных вещах при выборе квартиры, организации ремонта и выборе ипотеки.

В сообществе Пикабу авторы рассказали в формате лонгридов о проектном финансировании, вторичном жилье и о важных нюансах в выборе квартиры. Лонгриды - это длинные статьи, подробно освещающие тему. В ВКонтакте уже есть редактор статей для лонгридов.

Кстати, на нативной интеграции можете зарабатывать и вы, если у вас есть популярное сообщество или группа, которая стабильно набирает подписчиков. Добавьте нативные интеграции в ваше сообщество. Вы можете установить цену от показа различной информации в вашей группе. Посмотрите примеры нативных интеграций, чтобы не допускать ошибок.

Приложение "Цели" - инструмент №5

Если у вас есть хорошая идея, вы хотите создать что-то новое, бизнес, помогать животным, собрать коллекцию монет, отправиться в Антарктиду и осуществить свою мечту - вы можете собрать деньги с помощью приложения Цели. Добавить приложение может администратор сообщества и обычный пользователь. Рекомендуется устанавливать реальные суммы, которые возможно собрать от пожертвований.

Есть у вас мечта побывать в Антарктиде, но, чтобы примкнуть к группе туристов нужно сначала добраться до Аргентины. Вы можете поставить цель - купить билет на самолет из Москвы до Антарктиды. И собирать средства на путешествие вашей мечты.

Если вы хотите подключить приложение Цели на вашу личную страницу вам потребуется подключить VK Pay, чтобы принимать денежные переводы. В VK Pay нажмите на кнопку "Собрать" и опишите название вашего проекта, установите сумму и срок сбора. Можно добавить видео и фото, чтобы описать ваш проект или мечту. Придумайте вознаграждения. Вам переведут 100 рублей - вы подарите фото с Антарктиды с вашим автографом. Вам подарят 1000 рублей - вы отправите ваш видеофильм о путешествии. Подробнее как правильно подключить приложение Цели на личную страницу и в Сообщество.

Приложение "Пожертвования" - инструмент №6

Если у вас есть интересное сообщество, автором которого являетесь вы, много вкладываете сил и любви в группу, наполняете ее полезным для ваших подписчиков контентом - установите приложение "Пожертвования". Нет ничего постыдного просить пожертвования в вашей группе. Если у вас действительно полезный контент, например по ремонту или рукоделию, попросите ваших подписчиков перевести вам средства на инструменты/расходные материалы. Подписчики будут мотивированы помогать вам, чтобы вы могли продолжать добавлять посты или видео в группу. И делали что-то новое. У пожертвований нет ограничения по времени, как у приложения "Цели". Чтобы установить приложение зайдите в Управление сообществом, затем в Приложения и выберите Пожертвования.

Маркет-платформа - инструмент №7

Еще одна возможность заработать автору/администратору сообщества. Размещайте рекламу в вашем сообществе за деньги. Это уже не нативные интеграции, это готовая реклама, созданная не вами. Подключить маркет-платформу может сообщество возрастом старше 1 месяца и охватом аудитории от 20 000 человек/месяц. Многие сообщества не попадают под такие критерии. И вероятно вы тоже. Поэтому мы не будет много времени уделять ей. Подробно о маркет-платформе можно почитать в статье ВКонтакте.

Рекламная сеть ВКонтакте - инструмент №8

Еще одна возможность заработать автору сообщества. Ведение сообщества ВКонтакте сегодня можно рассматривать как надежный вид заработка, набирающий популярность. Для авторов сообщества уже создано несколько инструментов, с помощью которых можно легко зарабатывать деньги.

После подключения не нужно ждать заявок и заниматься их публикацией, Вконтакте сделает это за вас. Реклама автоматически размещается от имени рекламодателя между записями вашего сообщества и в новостях подписчиков. Все рекламные записи заранее проверены модераторами ВКонтакте, поэтому вашему сообществу не грозят наказания. Удобно, если не хочется вникать в правила и законы. Также как у маркет-платформы у рекламной сети есть ограничения. Не каждое сообщество сможет подключить рекламную сеть ВКонтакте, лишь те у кого:

• охват не менее 10 000 человек/месяц;
• возраст сообщества от 3 месяцев;
• сообщество открытое;
• нет матов и оскорблений;
• и не принадлежит к тематикам: Благотворительность, Политика, Религия, Эротика, Музыка и Кино (за исключением сообществ, публикующих трейлеры, рецензии, отзывы).

Подробнее о рекламной сети ВКонтакте.

Партнёрская программа для видео - инструмент №9

Классно, если вы создаете в вашем сообществе видео контент. Например, видео про путешествия, по ремонту и рукоделию. Вы можете в ваше видео добавить рекламу и зарабатывать на этом деньги с помощью сервиса pladform.ru. Зарабатывать от показа рекламы в вашем авторском видео можно не только ВКонтакте, но и на других сайтах: Одноклассники, Rutube, Mail.ru, Кинопоиск. Зарабатывайте на рекламе в видео с помощью партнёрской программы. Вы загружаете ролик в своё сообщество, затем видео проходит модерацию и на нём появляется реклама. От её показов другим пользователям вы получаете доход. Чтобы подключить рекламу нужно более 250 000 подписчиков.

Взаимное продвижение

Самое простое и бесплатное что можно сделать, если у вас есть бизнес и группа ВКонтакте, которую вы недавно открыли и хотите привлечь подписчиков и клиентов. Обменивайтесь с авторами других групп ссылками на ваши сообщества. Найдите сообщества схожей вам тематики или группы в которых также мало подписчиков и там может быть ваш клиент. Напишите автору сообщества, предложите указать ссылку на вашу группу. Это кропотливый труд и возможно он вам не принесет результатов. Но стоит попробовать.